Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakta er aber das ich schon længer wie zwei Jahre bei Pledoo spiele og et niveau fra 81 af 99.
Ich have etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag vunnet habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail fra Pledoo:
Kære Mattia,
Udbetalingerne til din konto er blevet midlertidigt suspenderet af sikkerhedsafdelingen med det formål at udføre en legitimitetskontrol af dine væddemål. Dette er en rutineprocedure, der udføres på nye kunder, som har modtaget en stor engangsudbetaling og/eller en sekvens af almindelige store gevinster i de samme spil.
Du kan være sikker på, at når sikkerhedsafdelingen har bekræftet legitimiteten af dine indsatser, vil vi straks genoptage udbetalingen af dine gevinster.
Vilkår og betingelser:
5. Udbetalinger
5.6. I de tilfælde, der er nævnt nedenfor, kan vi gennemgå gyldigheden af kundens gevinster via yderligere check-ups fra vores tekniske afdeling og/eller ved at anmode om spilanalyse fra spiludbyderen:
* Gevinst, der overstiger 5000 gange indsatsen. For eksempel: hvis en kundes indsats er lavet for 0,10 EUR og gevinsten er 500,00 EUR fra denne indsats (0,10x5000).
* Gevinst, der er lig med eller mere end 10.000 EUR. Indsatsbeløbet tages ikke i betragtning.
* Samlet saldo på kundens konto, på tidspunktet for udbetalingsanmodningen, er lig med 50.000 EUR eller mere.
* I tilfælde, hvor spillerens gevinst er lig med slotsens maksimale potentiale. For eksempel vinder spilleren 5000 EUR på spilleautomaten Fruit Party på et væddemål på 1 EUR og får dermed den maksimalt mulige gevinst.
Disse yderligere kontroller kan tage op til 7 arbejdsdage, og disse oplysninger vil blive kommunikeret til kunden.
Med respekt,
Pledoo Casino Sikkerhedsafdeling
Vielen Dank
und
Bedste Grüsse Mattia
Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Level von 81 von 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail von Pledoo:
Dear Mattia,
The payouts to your account have been temporarily suspended by the security department for the purpose of conducting a legitimacy check on your bets. This is a routine procedure that is conducted on new clients who have received a large one-time payout and/or a sequence of regular large winnings in the same games.
Please rest assured that once the security department verifies the legitimacy of your bets, we will promptly resume payment of your winnings.
Terms and Conditions:
5. Withdrawals
5.6. In the cases mentioned below, we may review the validity of the customer's winnings via additional check-ups from our technical department and/or through requesting game-play analysis from the game provider:
* Win that exceeds 5000 times the bet. For example: if a customer's bet is made for 0.10 EUR and the win is 500.00 EUR from this bet (0.10x5000).
* Win that is equal to or more than 10.000 EUR. The bet amount is not taken into account.
* Total balance on the customer's account, at the moment of withdrawal request, equals 50.000 EUR or more.
* In cases when the player's win is equal to the maximum potential of the slot. For example, the player wins 5000 EUR on the slot Fruit Party on a 1 EUR bet thus getting the maximum possible win.
These additional check-ups could take up to 7 working days and this information will be communicated to the customer.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
Vielen Dank
und
Beste Grüsse Mattia
Automatisk oversættelse:
