Hej, jeg modtog denne e-mail efter at have haft nogle bekræftelsesproblemer
Vi er desværre ikke i stand til at bekræfte din konto, da den internationale bekræftelsesplatform har informeret os om, at din identitetsbekræftelse mislykkedes.
I henhold til vilkår og betingelser:
3.4. <...> Hvis vores sikkerhedsafdeling ikke fuldt ud kan verificere klienters konto og/eller har rimelig mistanke om, at svigagtig aktivitet er på spil, kan klienters gevinster annulleres og konto blokeres.
Desuden har vores system registreret logins fra flere lande. Ifølge reglerne er brugen af VPN'er, proxyer, TOR og lignende programmer strengt forbudt på vores platform.
På grund af de førnævnte årsager er din konto blevet spærret, og alle gevinster er blevet konfiskeret. Dit sidste indskud vil blive refunderet til din sidst brugte betalingsmetode.
For at fortsætte med tilbagebetalingen af dit depositum beder vi dig venligst oplyse følgende oplysninger: kontonummer, pengeinstitutnummer og transitnummer.
Vi ser frem til dit svar.
Med respekt,
Pledoo Casino Sikkerhedsafdeling
Jeg har ikke engang en VPN installeret på min bærbare computer, så det er umuligt for det, de sagde, er sandt med hensyn til det.
Jeg sendte ved et uheld min videotron-mobiltelefonregning i stedet for min videotron-forbrugsregning (som er det, jeg normalt bruger).
Sumsub accepterer ikke telefonregninger.
Jeg mener, at min verifikation med sumsub mislykkedes på grund af dette, og pledoo bruger term 3.4 til at konfiskere midler på en uberettiget måde. Ikke sikker på, hvorfor de lyver om flere lande. Jeg kan foretage en anmodning om emneadgang for at se historikken for IP-adresser forbundet med logins til kontoen.
Da jeg så, at verificeringen mislykkedes, tænkte jeg ikke noget over det og bad live chat om at hjælpe mig med at bekræfte, jeg havde allerede indset, at jeg havde sendt den forkerte regning og var klar til at give en ny til deres dokumentteam.
Hello, I received this email after running into some verification problems
Unfortunately, we are unable to verify your account, as the international verification platform has informed us that your identity verification was unsuccessful.
According to the Terms and Conditions:
3.4. <...> If our security department can’t fully verify clients' account and/or have reasonable suspicions that fraudulent activity is at play, clients' winnings can be voided and account blocked.
Furthermore, our system has detected logins from multiple countries. According to the rules, the use of VPNs, proxies, TOR, and similar programs is strictly prohibited on our platform.
Due to the aforementioned reasons, your account has been blocked and all winnings have been confiscated. Your last deposit will be refunded to your last used payment method.
In order to proceed with the refund of your deposit, we kindly ask you to provide the following information: account number, financial institution number, and transit number.
We look forward to your response.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
I don't even have a VPN installed on my laptop so it's impossible for what they said to be true regarding that.
I accidentally sent my videotron mobile phone bill instead of my videotron utility bill (which is what I normally use).
Sumsub doesn't accept phone bills.
I believe that my verification with sumsub failed due to this and pledoo is utilising term 3.4 to confiscate funds in an unwarranted fashion. Not sure why they lie about multiple countries. I may do a subject access request to see the history of IP addresses associated with logins to the account.
When i saw the verification failed I didn't think anything of it and asked live chat to help me verify, I had already realised I'd sent the wrong bill and was ready to provide a new one to their documents team.
Automatisk oversættelse:
