Spilleren fra Sverige har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har spillet på dette casino, nu har jeg haft problemer. første hævning kom næste dag nu har jeg foretaget to hævninger ikke modtaget mine penge de siger de godkendte og sendte mine penge 5 dage som de skulle tage jeg har ventet 5 dage ingen penge nogensinde i mit liv er jeg stødt på problemer som dette hvis en casino side siger sendt og der står godkendt så skal pengene stå på min bankkonto Jeg vil have hjælp til at få mine penge omkring 3270 euro pls hjælp mig casino guru
min konto er fuldt verificeret første udbetaling 5. december 960 euro kom ind på min konto næste dag ligesom alle de kasinoer, jeg spillede på, men de sidste to udbetalinger, jeg foretog, siger de, at de har sendt, men endnu ikke indtastet min bankkonto. Jeg støder aldrig i mit liv på en casino side, der siger, at din udbetaling er blevet godkendt og ikke er kommet ind, de sagde, at det ville tage 2-5 dage, men der er gået 5 dage, ingen penge, jeg har spillet casino i max 20 år, 2 dage er gået efter udbetaling er sendt, spiller jeg på pledoo casino på grund af gode ratings, men nu i mine øjne det værste casino jeg spiller mit spørgsmål er hvorfor den første udbetaling kom ind dagen efter på min konto, så er der ikke kommet 2 udbetalinger endnu siden 3 udbetalinger er ikke kommet ind Jeg har sendt en pdf-fil hævninger fra min bank du kan se bankkontonummeret og alle de transaktioner jeg har foretaget de kan se en hævning jeg har modtaget fra dem og det var pdf-filen de modtog for at bekræfte min hævning nu pludselig vil de have det nøjagtige IBAN-nummer inkluderet hvad gør det en stor forskel i undersøgelsen når jeg sender pdf-filen fra min bank a lla transaktioner på mit bankkontonummer, dato er tydeligt synlige de leger med mig hvordan kan man sige sendt men ingen penge kom ind på min konto 1 gang forkert men 2 gange forkert jeg føler mig snydt de vil ikke hjælpe selv når jeg spørger svar cocky 5 dage er kun gået 3 dage nu i dag 5 dage hvor er pengene så hjælp mig guru
Vi beklager ulejligheden!
Vi har undersøgt sagen og kan bekræfte, at betalinger på €270 og €3000 er blevet bekræftet og betalt samme dag ved bankoverførsel. Bemærk, at transaktioner kan tage op til 5 arbejdsdage at blive behandlet af banker. Vi har også givet dig kontoudtog, der bekræfter disse betalinger. Hvis du stadig ikke har modtaget dine penge, bedes du kontakte din bank.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.
Jeg har kontaktet min bank hver dag, de kan ikke se noget, der er på vej til min konto. Jeg forstår ikke den tidligere hævning, jeg foretog hos dig, kom ind dagen efter, men nu er der ikke engang kommet to hævninger ind på min konto endnu du siger 5 dage 270 euro i dag 7 dage ingen penge, men hvis det rent faktisk er blevet sendt, hvad er pengene så? meget mærkeligt at de sidste to udbetalinger ikke er kommet ind på min konto, men det er ikke normalt noget er galt min skyld kan det ikke være pga.
Jeg tog ud på nøjagtig samme måde, som jeg foretog den første tilbagetrækning med dig
Kristina
første gang jeg foretog en hævning hos pledoo casino gik det godt, mine bankoplysninger er gemt, så anden og tredje gang behøvede jeg ikke at indtaste mine bankoplysninger, blev det gemt fra første gang min bank sagde, at de har tjekket med deres udenlandsk betalingsafdeling de kan ikke se noget som er på vej til mig eller spore dem kvitteringen jeg fik fra pledoo casino det er 2 hævninger fra dem siger de sendt er ikke kommet på min konto endnu dag 8 i dag siger min bank jeg skal kontakt igen Pledoo casino noget galt fra Pledoo casino
jeg fik e-mail fra min bank accepterer ikke at udbetalingen så de sender tilbage er ikke Pledoo fold nu jeg vil vente penge kommer også tilbage pendloo udbetaler også min anden bankkonto
Jeg venter stadig på, at pengene vender tilbage til mit pedloo casino
Min bank har nu 3270 euro også Pledoo soo når jeg ser penge vil jeg fortælle her bare nu stadig vente
Jeg vil sige, at jeg fik mine penge tæt på, jeg fik mine penge hurtigt og fik fuld respekt for kasinoet
Kære Locbond123456,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
