Spilleren fra Filippinerne fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Den resterende saldo ejes stadig af casinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PNXBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 166.000 ₱
PNXBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
PNXBet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jayson,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Kan du venligst fortælle, om de omstridte midler er på din agent eller spillerens konto? Afklar, om problemet er relateret til din gevinst eller provision. Tak på forhånd.
Hvis der er relevant kommunikation, skal du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jayson,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
