Spillerens konto er blevet lukket af kasinoet med en resterende saldo på den. Kasinoet anklagede spilleren for at lave modsatte væddemål, men de var ikke i stand til at give os noget relevant bevis og holdt op med at svare på vores spørgsmål og beskeder. Vi var tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Hej Casino Guro Team,
Jeg tjekkede dit websted, og du hjalp med at forbyde konto i Casino, PNXBET forbød min konto med 140K php jeg koordinerede med dem og leverede id selfie og video og stadig ikke returnerede mine penge og åbnede min konto. Håber du kan hjælpe
Hej Melchor,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PNXBet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi tager et skridt videre.
Har du nogensinde trukket tilbage fra kasinoet? Hvor længe har din konto været lukket? Brugte du nogen bonus uden indbetaling eller indbetaling i kasinoet? Gav casinoet dig en forklaring på kontolukningen? Send også al din kommunikation med kasinoet eller bevis til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse problemet.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Hej Nick,
God dag tak for svaret,
Har du nogensinde trukket tilbage fra kasinoet? Det er den første tilbagetrækning, jeg blev rekrutteret af deres værdikupongsælgere til at spille på deres websted, og hun fortalte mig, at det er et godt online casino, da Casino er lukket, da de er låst.
Hvor længe har din konto været lukket? Siden den 11. maj 2022
Brugte du nogen bonus uden indbetaling eller indbetaling i kasinoet? Havde ingen bonus, jeg brugte kuponer til at indlæse min konto og købte den fra deres verificerede forhandlere. Jeg har også bevis, som jeg har sendt til dem
Gav casinoet dig en forklaring på kontolukningen? De sagde, at det var svindel, der er ingen bedrageri, jeg spillede den dag, jeg mistede mere end 100K php, så begyndte lykken, og det lykkedes mig at genvinde mine penge med en meget lille gevinst, og da jeg trak min konto var låst, var det som om de stjal mig med mine hårdt tjente penge.
Jeg sender e-mail-udvekslingerne til dig, de sagde, at jeg var nødt til at vente 45 dage, jeg ventede så længe og bad mig om at give ID og video for at genåbne min konto, jeg sendte den til dem, men de lukkede stadig min konto.
Håber du kan hjælpe tak.
Kære melchor,
Vi var ikke klar over, at dette er et væddemålsrelateret problem, før du har sendt os din e-mail. Desværre kan vi kun hjælpe dig, hvis det er et casino -relateret problem, da vi ikke er kvalificerede til at løse enhver klage vedrørende væddemål.
I dette tilfælde kan jeg kun anbefale at kontakte kasinoets licensmyndigheder, som helt sikkert vil være i stand til at hjælpe dig mere med din sag.
Jeg beklager virkelig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag. Er der noget casino relateret vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, bliver vi tvunget til at lukke klagen.
Hilsen,
Nick
Hej Nick,
Tak fordi du tog dig tid til at læse min klage, dette er det samme som de andre klager, der blev rejst til PNXBET på dit gode firma, hvor de forbød kontoen efter at have spillet Casino Bordspil. Hvis jeg husker rigtigt, spillede jeg kun SLOTS og BACCARAT. Jeg tabte i første omgang og vil vinde det tilbage, hvilket jeg gjorde og vandt næsten ingenting, da jeg deponerede næsten hele den venstre saldo på kontoen. Efter at have læst de andre klager er det nøjagtig den samme sag som min. Håber du kan kontrollere vil også undersøge at hæve dette til casino myndighed tak.
Kære melchor,
Så forstår jeg det rigtigt, at du ikke har spillet sportsspil? Hvad mente casinoet med modsat væddemål? Spillede du også på roulette?
Hej Nick,
Tak fordi du kom tilbage. Hvis jeg husker det rigtigt, spillede jeg Baccarat og slots, jeg kan ikke huske at satse på sportsbet eller roullete, hvis jeg måske gjorde meget få spil, men alle mine spil var i Baccarat og slots.
Tak melchor for at give alle de yderligere oplysninger. Jeg videresender nu din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Hilsen,
Nick
Hej melchor!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne bede repræsentanter for PNXBet Casino om at deltage i denne diskussion for at hjælpe os med at løse problemet.
Kære repræsentanter for PNXbet Casino,
Jeg vil gerne bede dig om at give os yderligere dokumentation for din sag. Du kan gøre det ved at kontakte mig via e -mail på: 'martin.d@casino.guru'.
Hej Martin,
Jeg har kontrolleret pnxbet -svaret, og der står kuponsvig og modsat væddemål. Kuponbedrageri? jeg købte belastningen på deres verificerede forhandler, som jeg har bevis på, at transaktionspengene forlader min konto. Modsat væddemål, hvad er det? hvad det er for mig at vinde jeg spillede gamble lige for at vinde jeg tabte og købte mere belastning for at vinde det tilbage, jeg forstår bare ikke det modsatte væddemål de siger.
Kære repræsentanter for PNXBet Casino,
Vi har ikke modtaget noget ord fra dig vedrørende dokumentation for din sag. Jeg vil gerne bede dig om at give os sådanne dokumenter igen. Hvis du ikke ville være i stand til at give os yderligere bevis eller svare på denne klage, har vi ikke andet valg end at lukke denne klage som 'uløst'.
De anklagede mig for bedrageri, og jeg ved ikke, hvad den anden ved modsat væddemål, og de kan ikke fremlægge bevis for, at de kan trække min spilhistorie op og se, at jeg spiller lige og fair tabt og forsøgte at vinde det tilbage ved at købe belastning igen fra deres verificerede forhandler tog så bare mine hårdt tjente penge bare sådan.
Kære melchor,
Da kasinoet ikke forsynede os med noget støttende bevis for deres påstande, og de ikke reagerede på klagen, har vi intet andet valg end at lukke denne klage som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på PNXBet Casino-vurderingen på vores internet side.
Jeg forstår, at denne form for løsning muligvis ikke er tilfredsstillende for dig, men uden nogen kommunikation med kasinoets repræsentanter er vi ikke i stand til at fortsætte med at løse din klage. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
