Pocket Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej! Jeg fik 17.10 til at trække mig tilbage, og det er stadig afventende efter 96 timer. Finansholdet lover at godkende tilbagetrækninger efter følgende timer, men derefter ændre det, så det godkendes i denne uge. Hver dag skete det samme.

Kære Tapio,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ganske normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger før det er fuldt ud behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du venligst fortælle os det, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Men de lover godkende tilbagetrækninger om 1-3 dage. Og betalingsmetoden er skrill, så efter at de har betalt gevinster, får jeg straks penge ind på min skrill -konto. 14 dage er enorm Time frime på finske spillere

Hej Tapio,

Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.