Spilleren fra Tyskland har ventet på sine gevinster i mere end 2 uger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pocket Play Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 890 €
Pocket Play Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Pocket Play Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på mine gennemførte hævninger i 14 dage
I livechatten får du altid en ny undskyldning og bliver afskrækket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Glück,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi kan desværre ikke komme nærmere ind på, hvorfor spillerudbetalingen blev forsinket, men kan bekræfte, at de pågældende spillere har fået udbetalt udbetalingerne. Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Team Pocket Play
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har fået nogle af mine penge indtil videre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak Pocket Play Casino, fordi du tog dig tid til at se på denne sag.
Glück, vil du være så venlig at præcisere din sidste besked? Hvor mange penge har du nået at hæve? Hvor mange penge er der tilbage på din spillerkonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Glück,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
