HjemKlagesagerPokerStars Casino - Spilleren har mistanke om unfair gameplay på online casino.

PokerStars Casino - Spilleren har mistanke om unfair gameplay på online casino.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

PokerStars Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 23.02.2024 | Sag lukket : 11.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde mistanke om, at der kunne være uoverensstemmelser, der påvirkede retfærdigheden og gennemsigtigheden af PokerStars' casinospil. Hun havde bevaret en registrering af sit gameplay og havde tænkt sig at dele dette med formidlingsteamet til analyse. Vi havde informeret spilleren om, at vi ikke kunne fortsætte udelukkende baseret på hendes beskrivelser og havde foreslået, at hun læste vores artikel om udbetalingsforhold (RTP). Vi bad om mere information for at styrke sagen, men modtog intet svar fra spilleren. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Casino Guru Team,

Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg kontakter mig for at søge hjælp og afklaring vedrørende min seneste oplevelse på PokerStars-platformen.

Jeg har foretaget en detaljeret analyse af mine resultater og resultaterne af andre spillere på PokerStars' casinospil. Under denne proces har jeg bemærket visse uoverensstemmelser, som rejser spørgsmål om retfærdigheden og gennemsigtigheden af de spil, der tilbydes på platformen.

Jeg vil gerne dele mine resultater med dit team for at få din indsigt og vejledning i denne sag. Jeg er villig til at give hele min spilhistorie, inklusive skærmbilleder, der sammenligner væddemålsresultater af forskellige beløb, såvel som andre deltageres præstationer i de samme spil.

Jeg håber inderligt, at du kan forstå alvoren af denne situation og give lidt klarhed om den. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du ville svare på denne besked så hurtigt som muligt for at diskutere mine bekymringer yderligere.

Jeg afventer dit hurtige svar og på forhånd tak for din opmærksomhed på denne sag.

Med venlig hilsen C. Hidalgo


PS: Jeg kan ikke uploade min spilhistorik. Kan du kontakte mig via e-mail for at få det leveret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Lorkazz,

Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Min e-mail adresse er kristina.s@casino.guru . Vær dog opmærksom på, at hvis vi ikke har stærke nok beviser for, at der foregår noget uretfærdigt, er der intet, vi kan gøre.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Lorkazz

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere