Spilleren er ude af stand til at trække sine penge fra sin lukkede konto. Klagen blev afvist, da spilleren ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
PokerStars Casino - Spilleren kan ikke trække sig ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
PokerStars Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
To og en halv måned med en refusion på tusind dollars, der aldrig kom til kontosættet.
Jeg bad om annullering af refusionen, og det tog en måned, da de krediterede den til min saldo, deaktiverede jeg kontoen. Jeg har sendt al den dokumentation, de har anmodet om, i 12 dage, og jeg har intet svar. Jeg tror endda, at de svindlet mig, og jeg kan ikke bruge mine tusind dollars i dag.
Jeg har sendt alt pr. Mail, og jeg har uploadet det på deres websted, og de beder mig om at gøre det igen. Jeg har gjort det 4 gange, og jeg har været 12 dage uden et enkelt svar, og min konto har ikke været i stand til at bruge mine penge. Jeg føler mig snydt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Maximiliano,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre. Er dette din første anmodning om tilbagetrækning i casinoet? Har du gennemført KYC-verifikation tidligere? Bemærk også, at bekræftelsesprocessen kan tage meget længere tid, især når det drejer sig om et højere beløb. Jeg vil gerne bede dig om at videresende mig enhver bevis eller relevant samtale mellem dig og casinoet. Send det til nikolas.b@casino.guru. På forhånd tak for dit svar.
Bedste regerad,
Nick
Automatisk oversættelse:
