PokerStars Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg vandt det på dagens spin, nu vil det ikke betale sig

Kære saoirse8,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PokerStars Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du kontaktet support og bedt om hjælp? Med hvilket resultat?
• Forstå venligst, at vi ikke er i stand til at tvinge casinoet til at betale dig præmien på 100€ baseret på et enkelt statisk skærmbillede.
• Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Det er ok, jeg fik det ordnet tak

Kære saoirse8,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru