Kære saoirse8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PokerStars Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du kontaktet support og bedt om hjælp? Med hvilket resultat?
- Forstå venligst, at vi ikke er i stand til at tvinge casinoet til at betale dig præmien på 100€ baseret på et enkelt statisk skærmbillede.
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Dear saoirse8,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with PokerStars Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you contacted support and requested assistance? With what result?
- Please understand we are unable to compel the casino to pay you the 100€ prize based on a single static screenshot.
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: