Spilleren fra Grækenland åbnede en kasinokonto og vandt 4.300, men stod over for kontolukning under verifikationsprocessen. Hun rapporterer manglende respons på hendes beskeder og indsendte dokumenter.
Automatisk oversættelse:
PokerStars Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
PokerStars Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 10h 39m 6s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Godaften, jeg åbnede en konto for et par dage siden og begyndte at spille. Jeg vandt nogle penge, 4.300. Da jeg gik for at bekræfte min konto, lukkede de den, og de svarer ikke på mine beskeder eller accepterer mine dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej dqqrbkpz87,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PokerStars Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
