PokerStars Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

HI DER for bandeord er jeg suspenderet i 2 uger, men først lader de mig indbetale 10 euro og lige efter at jeg er suspenderet for bandeord ... og det er sandt, fordi jeg først sender så mange meddelelser og e-mails, men jeg har aldrig fået et svar så ui blev gal som før og send beskeder med dybhed ..... men jeg kunne sende oe eller to beskeder og end de ville ikke reagere tyo dem ay mere og jeg sagde jeg vil have pengene tilbage med det samme og kontoen lukket, men nu får jeg ikke ethvert svar længere ...... og jeg vil have den nmoney tilbage lige nu og det er utroligt, at jeg kan lave dep og immidiatlyu efter depot, jeg er suspenderet .. og når jeg spørger det bacck end intet svar mere .... ..softwaren styres stadig som om de vil have den ligesom tyve prowed for nogle år siden kan de ikke prøve det nu længere, men jeg ved med sikkerhed, at tey indstiller softwaren i mit navn og sio, men jeg løsner i mosst hillariues måder efter ione aniother unbeliavable hvordan jeg mister alle spil ... jeg vil bare have mine penge bacjk og min acc ount lukket ..... kontonavn pokerstars .... twanni1975

Kære Twan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Eller alternativt kan du sende det her. Jeg vil især gerne se meddelelsen, der siger, at din konto blev suspenderet. Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Twan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Vi modtog denne meddelelse fra Twan, derfor markerede vi klagen som løst:

"Hej der, jeg vil bare sige noget, og det er, at jeg ventede på, at guru sendte mig en e-mail, og indtil nu tænkte jeg, at jeg ikke fik det endnu !! Så det er grunden til, at jeg ikke svarede, men ved et tilfælde løst det noget måde siden dagen før i går, og jeg havde en meget flot og god samtale med nogen fra pokerstars der har magten til at genaktivere en konto, og efter at have talt med ham i mindst 45 minutter til en time blev det løst, og jeg har oplevet det som nive respektfuldt at blive hørt, og jeg følte, at en fald faldt af min skulder, og min konto kunne bruges immidiatly efter at samtalen var afsluttet ... så det er slut meget godt, og i dette samles det med afvisning af denne sag, så igen er jeg ked af at jeg ikke har reageret tidligere, fordi jeg virkelig gik glip af eller ikke modtog, eller jeg ved ikke, hvad der skete aksaktivt, men jeg tåler det, fordi et sted sandsynligvis ved min side gik galt, og det er ikke på grund af let tænkning eller håndtering fra min del, fordi jeg ikke ville gøre noget med c ase og hele situationen..så jeg er ked af, at det ikke skulle ske.heldigvis og jeg glæder mig over, at det heller ikke er nescacary længere ... så tx alligevel til hjælp i denne sag, selvom jeg kunne gøre brug af det, jeg sætter pris på det alligevel...

wkr Twan **** (meget glad for, at der er mennesker som yoyu, der lægger en masse tid og kræfter på andres problemer og tommelfingre for dette) "