Spillerens konto er lukket lige efter hans første indbetaling. Klagen blev afvist, da spilleren ikke reagerede på os.
Min konto blev blokeret umiddelbart efter min indbetaling. Jeg vil have mit depositum tilbage, dette er pokerstars skybet casinoet
Kære Alo,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Var dette din første konto oprettet i casinoet? Er du ikke selvudelukket i casinomærket? Hvilken betalingsmetode brugte du? Gav kasinoet dig nogen forklaring? Også, hvis du har bevis eller samtale mellem dig og kasinoet angående sagen, skal du sende det til nikolas.b@casino.guru. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej i går, jeg modtog en e-mail fra support efter 5 dage, du vil have dokumenter. Jeg har sendt dokumenterne, og nu venter jeg på svaret
Lad os vide, hvis der vil være nogen opdatering vedrørende din sag, for nu kan jeg kun anbefale dig at samarbejde med casinoet og sende dem alle de krævede dokumenter.
Med venlig hilsen,
Nick