HjemKlagesagerPokie Mate Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Pokie Mate Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$1.000

Pokie Mate Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.01.2024 | Sag lukket : 29.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Hun havde udtrykt frustration over to online casinoer, Pokie Mate og Golden Pokies, for forsinkelser i behandlingen af hendes udbetalinger på henholdsvis $1000 og $600. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe, svarede spilleren ikke på vores yderligere henvendelser. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg satte penge ind og spillede en indbetalingsbonus, satsede den, mens jeg spillede adskillige spil i timevis

Jeg vandt og spillede det ned til $1000.

Jeg startede tilbagetrækningsprocessen, som virkede ret ligetil. Jeg har leveret alle relevante dokumenter, der kræves til verifikation og tilbagetrækning

Jeg var chokeret over at se den 02/01/2023, at $1000 blev annulleret og returneret til min pengekasse

Jeg sendte dem en e-mail om hvorfor, deres svar var, at jeg ikke var korrekt bekræftet for udbetalinger

Jeg syntes, det var mærkeligt, da jeg kunne se, at mine dokumenter var godkendt

Jeg ønskede at blive grim med dem, men var bange for, at de ikke skulle betale alt for kød.

Det sker stadig

Deres undskyldning skyldes nu en kasinoopgradering, der fandt sted og annullerede og returnerede gevinster til spillerens konti

Jeg er ikke sikker på, at jeg tager den undskyldning

Jeg er også udmærket klar over jule- og nytårsdagene, som kan sætte betalingstider tilbage

Efter at have læst gode anmeldelser af din evne til at hjælpe spillere, der har problemer med kasinoer, der ikke betaler, håber jeg virkelig, at du kan hjælpe mig med min udbetaling venligst

Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære letitiasimmons309

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Efter at have kigget nærmere på min konto indsendte jeg mit første forsøg på udbetaling med pokie mate den 28/12/23, næsten ved 2 ugers mærket.

Meget frustreret og vil sandsynligvis ikke spille der igen

Tak igen for din hurtige service

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg håber virkelig, at der snart sker noget.

Den bliver bare siddende og afventende, der er skam ikke tilføjet renter på de afholdte midler og tingene omkring.

Meget mærkeligt nu. Da de ikke har svaret på mine mails på det seneste. 🤔

Meget SUSS..

Du ville ikke tro det, men jeg har nøjagtig det samme problem med Golden Pokies.

Jeg er færdig med online spilleautomater

.

Tak Heaps Guru 😊

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Begge kasinoer nu. 2 dage mellem næsten 2 uger nu

Og intet. Bogstaveligt talt ingenting nu

Pokie Mate $1000

Golden Pokies $600

De skylder mig begge mine gevinster


Lol sikke en joke nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej letitiasimmons309

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej letitiasimmons309

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere