HjemKlagesagerPokie Place Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Pokie Place Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$2.500

Pokie Place Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 17.06.2021 | Løst : 29.06.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien kæmpede for at trække sine gevinster tilbage. Senere blev det klart, at casinoet havde problemer med betalinger, der forårsagede forsinkelser. En uge senere bekræftede spilleren, at han modtog sine midler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke fået betalt for en udbetaling, jeg foretog den 18. maj 2021. Min konto er blevet bekræftet, og bonuskravene er opfyldt. I over 4 uger skyldes deres undskyldning et problem med deres betalingsudbyder. Deres kundeservice giver mig datoer, der aldrig er opfyldt, og derefter bliver den skubbet ud med en uge.

Jeg er ked af at være bange for, at jeg ikke bliver betalt, da de ikke kan forpligte sig til en dato. Jeg har en masse korrespondance fra live-chat-udskrifter plus e-mails til deres betalingsteam.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Philip,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før, eller var dette dit første forsøg?

Hvis der er anden vigtig kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Kristina,


Mange tak for dit hurtige svar. Dette er mit første forsøg, og jeg kan bekræfte følgende:

konto er bekræftet

bonuskrav opfyldt

bankoplysninger


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak Philip for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Philip ,

Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Jeg kontakter casino-repræsentanten og ser, om jeg kan hjælpe.


Jeg vil gerne invitere Pokie Place Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Pokie Place Casino ,

Kan du venligst angive den aktuelle status for Philip's tilbagetrækningsanmodning og fortælle os, hvornår kan Philip forvente at modtage sine midler?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

For optegnelserne har de deaktiveret min live chat, så der er ingen måde, jeg kan kontakte direkte og følge den op. Dette er meget frustrerende og skuffende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Philip,

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet.

Vi vil gerne bede Pokie Place Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Philip,


Vores dybeste undskyldninger for forsinkelserne.


Tilbagetrækningen blev godkendt og betalt den 6.-24.


Standard tidsramme til at rydde er fra 1-7 bankdage.


Tak skal du have,

Pokie sted

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru,


Jeg kan bekræfte, at jeg netop har modtaget pengene, og jeg sætter stor pris på denne service, du leverer. Support og platform fra Casino Guru har været virkelig enestående. Jeg føler ærligt, at dette har bidraget til, at jeg endelig har modtaget denne betaling, og jeg har nu bemærket, at de har aktiveret min live chat.


Desværre kan jeg ikke sige det samme om Pokie Place Casino. Det har været seks uger med total frustration. Det er en beklagelig handling at deaktivere andres livechat, så de ikke kan følge op på status for en afventende tilbagetrækning. Bemærk også, at jeg har modtaget en e-mail, der siger, at betalingsproblemerne stadig ikke er løst.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God dag Philip


Tak for feedback og bekræftelse af, at din betaling blev modtaget.

Pokie Place har åbnet en undersøgelse for at undersøge de livechatproblemer, du har oplevet, dette skulle ikke være sket og er bestemt ikke bevidst.


På vegne af Pokie Place-teamet undskylder vi for den ulejlighed, dette måtte have medført.


Tak igen for din feedback, og vi håber, at du fortsætter med at spille vores fantastiske udvalg af spil.


Med venlig hilsen,

Pokie sted

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, Pokie Place Casino , for dit samarbejde,

og tak, Philip , for at du har bekræftet og brugt Casino Guru-klageopløsningscentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine midler. Da problemet er løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere