PokieSpins Casino - Spiller kæmper for at fuldføre KYC.

Hej, jeg har spillet på dette casino i ca. et år nu uden dramaer for at få min udtræden behandlet, men nu har jeg vundet store penge, det bliver umuligt at få. Jeg fik min første $ 5000 udbetaling, gik derefter til tilbagetrækning igen og fik at vide at sende mig selv holde mine dokumenter til dem, så jeg gjorde dette, så de bad om, at mine dokumenter skulle blive notarized, så jeg gik og betalte for, at dette blev gjort og sendte dem igennem, og jeg hoppede på live chat hver dag, og de fortæller mig enten at sende mine notarized dokumenter? Eller de siger at give dem mere tid, det har været over 2 uger siden min sidste tilbagetrækning, jeg deponerede $ 1000 rå ingen bonus ingen satsning eller noget af det, jeg ikke har overtrådt, og vilkår og betingelser, som jeg har spillet på mange kasinoer gennem årene for at vide, at jeg har skærmbilleder og e-mails for at give dig om nødvendigt det meget frustrerende og stressende, hvis du kunne hjælpe mig med denne sag ville være meget værdsat skål

Kære Broncos36,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstå, at bekræftelsesprocessen er en kompleks. Casinoet ønsker at sikre sig, at de sender gevinsterne til den retmæssige ejer, og der kræves flere trin for at gennemføre denne grundige proces. Det er intet usædvanligt, hvis det tager 7-10 arbejdsdage.

Jeg ved, at det tager meget tid, men jeg vil anbefale dig at vente et par dage mere (lad os sige 7 dage), og hvis kasinoet ikke klarer at bekræfte din konto eller behandle anmodningen om tilbagetrækning, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej ja jeg har været meget tålmodig med dette casino, da de fortsat giver mig løbet rundt alting var fint med udbetalinger, indtil jeg vandt $ 58.000 med kontant ingen bonus, ingen indsats overtrådte aldrig nogen vilkår og betingelser og gik og betalte for, at notarized dokumenter skulle gøres også bare føler dig syg af det hele.

Hej bare en opdatering, mine notificerede dokumenter er blevet bekræftet, og min konto er nu valideret og venter på udtrædelsesproces, da det tager 48 timer, fra min konto er godkendt.

broncos36 ser det ud til, at det er på en god måde. Vi holder denne kompensation åben, indtil du har modtaget din tilbagetrækning. Hold mig opdateret.

Hej venter til mandag eller tirsdag på min udtræden, fordi betalingsholdet ikke fungerer i weekenderne. Jeg holder dig opdateret jubel

Hej, jeg venter stadig på min tilbagetrækning hver dag, jeg går på live chat, og de fortæller mig, at det er i 2. og sidste fase? Jeg har ventet i længe nu, fortalte de mig i nogle tilfælde, at det kan tage op til 48 arbejdstider, hvilket har været længere end dette? Jeg har chat-skærmbilleder til hver dag, da jeg anmodede om tilbagetrækning, hvis du har brug for dem. Skål

Vær opmærksom på, at denne forsinkelse kan være forårsaget af det faktum, at nogle banker ikke behandler transaktioner i weekenden, og en international transaktion kan tage noget tid. Vær tålmodig, og lad os vente et par dage mere.

Hvis du ikke modtager din tilbagetrækning, vil vi forsøge at komme i kontakt med casinoet for at finde ud af, hvad der foregår.

Hej intet stadig samme gamle svar

Hej stadig det samme gamle svar som den 16. august indtil nu siger de, at det er i andet og sidste trin i behandlingen 😤 og nu svarer de ikke på mine e-mails. Gør mig bare syg, hvordan casinoer bare kan stoppe eller ikke betale overhovedet, da jeg har vundet $ 56.000, hvilket er en livsskifter for mig og spillet efter der regler, selvom de bryder der egne regler !!!! Der står der egne vilkår og betingelser, at det i nogle tilfælde kan tage op til 7 arbejdsdage. DET ER 11 FORRETNINGSDAGER FOR MIG

Hej bare en opdatering, jeg fik en e-mail fra dem, der sagde, at de har brug for indtægtskilde kontoudtog og mine lønsedler, jeg har gjort, hvad de søger, og sendt dem igennem, jeg holder dig opdateret. Skål

broncos36, mange tak for at holde mig opdateret. Er der noget nyt, tak? Er disse sidste dokumenter blevet godkendt? Har du modtaget noget andet svar fra casinoet?

Hej ikke siden sidste opdatering, da de bad mig om at sende en indtægtskilde, som jeg sendte dem med det samme.

Min sidste tilbagetrækning var den 27. juli, og det har taget så lang tid? Dette er så ynkeligt aldrig haft dette problem på noget casino

Hej har lige fået en e-mail fra dem om, at jeg selv skal uploade dem. Du kan også sende dine dokumenter via deres e-mail, hvilket er, hvad de beder dig om at gøre, men problemet er, at dokumentsektionen på min pokie spins-konto er fuld, fordi de ikke har fjernet de gamle dokumenter, så jeg kan ikke uploade noget nyt, og de ved dette og beder nu om mit pas, som jeg ikke har et. Dette sted er en total fidus, jeg kan ikke tro det

Hej jeg er ked af det, jeg er så sur på dette useriøse casino, jeg vil bare sætte en liste sammen om, hvad de har bedt om mig.

1 dokumenter

2 selv holder dokumenter

3 for at få dokumenter dokumenteret (BETALT FOR)

4 indtægtskilder

5 seneste e-mail fra dem, der siger, at de ønsker, at jeg selv skal uploade indtægtskilder, idet jeg ved, at jeg ikke kan, fordi dokumentsektionen er fuld, og jeg kan ikke fjerne dem og også bede om pas, som jeg ikke har et. OMG IVE MØDTE ALDRIG ET KASINO I MIT LIV LIGE DENNE OPPROFESSIONELE OUTFIT.

Mange tak broncos36 for dit svar. Vi er enige om, at det ikke er okay at bede om et pas fra en person, der ikke har et. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Jeg vil gerne invitere PokieSpins Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor spillerens tilbagetrækning er forsinket. Mange tak på forhånd for dit svar.

Vi vil gerne bede PokieSpins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.