PokiesWW Casino - Spillerens store tilbagetrækning blev afvist og fortabt.

Hej online-pokie-siden hedder pokiesww, men din søgning opfanger den ikke, og jeg kunne ikke få min klage igennem, så jeg bruger ikke en, der er på dit system, bare for at få klagen igennem, så i en nøddeskal sluttede jeg mig til denne side sandsynligvis omkring tre for fire måneder siden aldrig haft et problem havde indsamler på $2000 $4000 osv., indtil jeg tror det var den 8. april 1 vandt $16.000 satte udbetalingen gennem de normale kanaler, og jeg bemærkede i stedet for at sige fuldstændig feedback, fordi du altid vidste, at dine penge var i din bank, når der stod, at der stod afvist feedback og så fortabt, og så får jeg en tekst fra live chat, hvor der står tillykke med din gevinst på $16.000, og jeg sagde, at jeg ikke har set den på min bankkonto endnu, og de sagde ja, vi har alligevel betalt dig kært dette gik lidt frem og tilbage, indtil de begyndte at ignorere mig, så du kunne forestille dig, at jeg bliver ret frustreret på dette tidspunkt, og i løbet af de sidste to uger har de svaret et par gange, fordi jeg bliver ved med at spørge dem, hvor er mine penge, og de bliv ved med at svare vi betalte dig kære, og de ved godt, at de ikke har, og så sagde de, at det kunne blive holdt op i banken, hvis det er tilfældet, det er i din ende, men hvilken bank holder penge i to uger alligevel, jeg ville elske nogen at se på dette for mig - bortset fra live chat er de meget svære at få fat i, fordi med telegram er det slået fra, og du kan ikke sende beskeder

Kære Grant51,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pokiesww Casino.

Vi tilføjer det til vores database så hurtigt som muligt.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din casinokonto tilgængelig for dig?
• Hvordan registreres transaktionen i din transaktionshistorik?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Hej Tomas, mange tak fordi du vender tilbage til mig, det sætter jeg virkelig pris på

1) Ja, jeg kan stadig få adgang til min konto

2) Transaktionen registreres som betalings-id, og de har også en liste over dine transaktioner, som jeg har taget et skærmbillede af, og du kan se mit indskud og derefter over den udbetaling på 16.000, og det har ligesom et timer-ur til, hvornår det skal gå ind på din konto og det var da jeg bemærkede, efter at timeren var færdig i stedet for at sige fuldstændig feedback, fordi det er, når du ved, at pengene er på din konto, sagde den afvist feedback og derefter kolonnen ovenfor, der stod fortabt - jeg har alle disse skærmbilleder, jeg kan sende til din e-mailadresse Jeg tror det var fordi jeg ikke kunne uploade dem af en eller anden ukendt årsag på dit system

3) Jeg spillede slots, og jeg gik gennem joker og spillede safari, som jeg det meste af tiden gør, fordi jeg vandt $28000 lige før sidste jul på et andet sted

4) Jeg opnåede min sejr, da jeg indsatte $100 kontant med en 10% bonus $10 oveni, hvilket ikke påvirker noget, og de har heller ikke nævnt det, da de faktisk svarer, hvilket er meget sjældent, de siger, at vi har betalt dig, det kom ud af vores konto lige direkte løgn så frustrerende, især når som jeg sagde, hvor mange penge jeg har givet i drikkepenge - send en bunke skærmbilleder til din e-mailadresse nu hepper

Mange tak, Grant51, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Grant51 ,

Desværre er vi ikke i stand til at tilbyde yderligere assistance med denne klage, da kasinoet ikke har svaret på vores forespørgsler og ikke viser nogen vilje til at samarbejde med løsningsprocessen.

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Jakub