Pokiez Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Den 12. oktober indsatte jeg $110 uden bonus på min konto. Jeg vil derefter købe flere spins på lykkehjulet, hvert spin købt med kontante midler, der koster $5 pr. spin, som kun kan købes med kontantsaldo eller loyalitetspoint. Jeg modtog gratis jetoner og gratis spins, hvilket gjorde min kontantsaldo uden indskud til en aktiv saldo med en indsats på

5. "Gratis jetonerne" er en bonus, der kommer med et omsætningskrav på 50x.

6. "Gratis spins"-gevinsterne kommer med et omsætningskrav på 50x.

Jeg fortsatte med at spille $40 af min aktive saldo, som blev trukket fra mine kontanter, og køb af flere lykke-spin bragte min kontantsaldo ned til $4,30. Jeg spillede derefter alle mine gratis spins i alt. Jeg modtog omkring $300 i gratis jetoner og resten i gratis spin-gevinster.

Jeg spillede alle mine gratis spins, indtil jeg var i stand til at bruge min aktive saldo og lave indsatsbeløb efter mit valg. Nu er det her, kasinoet bliver svigagtigt. Jeg kan huske, at jeg spillede cashmere i mindst 20 minutter, før jeg vandt en stor jackpot på $7600, som på det tidspunkt, jeg tog et skærmbillede, fordi jeg var i ærefrygt over, at jeg havde vundet en stor jackpot. Med cashmere for at komme ind i bonusfunktionen i spillet skal du normalt spille det lidt, og bonussen er mini, minor, major og grand med beløb, der skal vindes, styret af dine indsatsbeløb, som jeg i denne situation satsede $7,60 med en saldo på $824,72.

Jeg fortsatte derefter i løbet af de næste par dage med at forsøge at trække mig, mens jeg stadig spillede. Min indsats var blevet opfyldt, og jeg fik at vide, at jeg skulle bekræfte identifikationsoplysningerne, hvilket annullerede mine udbetalinger i alt. Jeg havde vundet omkring $20.000.

Så en morgen vågnede jeg og fandt ud af, at min kontosaldo bare var væk.

Mine hævninger var blevet annulleret, og mine penge var væk, så jeg begyndte at undersøge, hvad fanden der foregik. Den 12. oktober, når jeg laver min udbetalingsanmodning, spørger jeg en af ​​kundeservicemedarbejderne, hvor lang tid tager udbetalinger, og jeg vil vedhæfte udskriften.

Jeg kontaktede kundeservice og derefter min VIP-manager for at finde ud af, hvorfor mine penge var væk fra min konto og en indbetaling på 500,- uden min anmodning eller samtykke til min bankkonto, og dette er, hvad de svarede,

Hej Anthony,

Tak for din e-mail.

Den tilbagetrækning, du har iværksat, er blevet annulleret på grund af brud på vilkårene og betingelserne.

"13. Spillere har tilladelse til at placere enkeltvæddemål, der er lavere end 20 % af den samlede værdi af den krediterede aktive bonus og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Derfor , at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR, anses for acceptabel praksis. 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (alt efter omstændighederne) Bemærk venligst, at dit VIP-niveau er defineret efter kasinoets eget skøn."

Ved kontrol, den 12. oktober, har du modtaget en gratis bonus på $50, derfor bør den maksimalt tilladte indsats ikke overstige $15.

Vores revisionsteam fandt væddemål på $15,20, $20, $22,80, $30,40, $38, $45, $45,60, $50, $53,20, $60,80, $68,40, $76, $100, $200, $1500 og $50, som tydeligvis var aktiv bonus. Vilkår og betingelser.

Vi forbeholder os retten til at annullere alle gevinster i henhold til vores T&C'er. Vi har dog gjort en undtagelse i dit tilfælde, og vi behandlede $500 tilbage til din bankkonto.

For at undgå problemer i fremtiden beder vi dig venligst læse vores vilkår og betingelser.

lad os vide, hvis du stadig har brug for andet.

Venlig hilsen,

Jeg har siden anmodet om forklaring på denne ridebuk som blev tidsstemplet kl

Hvordan modtog jeg en 50 gratis bonus?

Hej Anthony,

Som bekræftet af vores betalingsteam, er det den gratis bonus, du modtog i Wheel of Luck, og tidsstemplet er 2024-10-12 07:09:30 (GMT).

Dette er defineret som gratis jetoner på hjulet, som jeg betalte kontantsaldo for spindet og på dette tidspunkt stadig havde kontanter til rådighed på min aktive saldo. det nævnte brud på 15-væddemålet er blevet oprettet af kasinoet, så jeg ville bryde de vilkår, som de ikke kan ændre, når du satser på dig, og du for nylig ikke kan vinde en stor jackpot på 7600 på cashmere med en indsats på $15,00.

Min VIP-manager vil ikke svare på nogen af ​​mine e-mails nu, hvor jeg har fundet dem, der ønsker en fuldstændig forklaring, og når de prøver at tale med nogen fra kundeservice, vender de mig tilbage til min VIP-manager, som hun ikke svarer. Jeg vedhæfter min spilaktivitet og skærmbillede. I aktivitetserklæringen vil du se, hvad de har gjort, da dette ikke er en softwarefejl, det er et kasino, der ikke hædrer gevinster, mens det hurtigt forsøger at komme ud. Jeg håber virkelig, du kan hjælpe, da jeg ser, at dette er så korrupt, som det kan blive, og hvis det ikke var for mig, ville det ikke have noget forsvar at tage skærmbilleder.

venlig hilsen Anthony Van Der H*****

Hej 0408385586ah,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pokiez Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Kan du venligst videresende din fulde indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ?
• Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

de har sagt og ændret det til at være på min erklæring.

Jeg vil gøre mit bedste for at få de oplysninger og data, du anmoder om, da jeg har den vigtige del af, da denne ændring af mine væddemål og saldi fandt sted, for at det derefter bryder mine bonusvilkår og -betingelser, hvilket resulterer i, at de ikke respekterer mine gevinster , men ved at sige, at enhver ny anmodning, som jeg beder om i løbet af den sidste uge, bliver ignoreret af min VIP-manager eller vendt tilbage til min VIP-manager fra kundeservice, som bliver ignoreret.

Hvad angår min konto, der skal verificeres, så er det en anden ting, jeg finder ud af, at siden 2020 har jeg haft en konto hos pokiez.net , brugt over 10.000 hos dem i det sidste år alene for at finde ud af, at min konto først blev bekræftet den 16. oktober som jeg ved, at jeg tidligere har verificeret min konto på, hvor jeg bare skal sortere mine e-mails for at finde den, men ifølge kundeservice blev den verificeret den 16. oktober 2024, som jeg vil vedhæfte udskriften vedrørende dette.

Udover at spørge kundeservice om, at kontobekræftelse bliver besvaret, er mange andre anmodninger fra mig blevet behandlet sammen med min VIP-konto, der er blevet fjernet, hvilket fortæller mig, at de har gjort noget forkert, for hvorfor skulle de ellers gøre det. Jeg vil også vedhæfte en skærmregistrering af min kommunikation tilbage som fjerde i tilfælde af, at de ikke videresender til dig bare for at give dig en virkelig redegørelse for min omgang med kasinoet, fordi dette ikke er rigtigt. Jeg vil vedhæfte

Hej 0408385586ah,

Efter at have gennemgået din væddemålshistorik sammen med casinoets vilkår og bonusbetingelser, har vi konkluderet, at kasinoet desværre havde ret til at konfiskere din saldo. Vilkårene for lykkehjulet er klart definerede, hvilket indikerer, at saldi fra denne funktion betragtes som bonusmidler. Din spilhistorik bekræfter også, at alle gevinster blev akkumuleret med bonussaldo, da din første indbetaling allerede var blevet brugt.

Når du spiller med bonusmidler, er det vigtigt at følge reglen om maksimal indsats ( https://www.pokiez33.com/en/terms-and-conditions )

Da dine indsatser konsekvent overskred den maksimale grænse, ofte med et betydeligt beløb, udgjorde dette et brud på bonusbetingelserne, hvilket gav casinoet grund til at konfiskere din saldo.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kan hjælpe yderligere i denne særlige sag.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Venlig hilsen,

Nick

Ja, der er den faktiske kendsgerning, at kasinoet har ændret min indsats på $7,60 til $15 for at dette skal udløses.

Hvordan kan jeg vinde en stor jackpot på $7600, hvis jeg tilsyneladende satsede $15, hvilket jeg ikke var, og hvis jeg var det, ville jeg have vundet 15000.

Det er den information, jeg beder om. Du kan godt se, at der er noget unormalt på færde? Dette er dit erhverv at finde, at jeg troede? Handlinger taler højere end ord, derfor er det derfor, jeg forfølger sagen på grund af den måde, de har håndteret sagen på eller ikke har, må jeg sige. Hvad er loven agenter online casinoer, der er fundet til at gøre dette. Der skal være ansvarlighed her, og hvilken væddemålshistorie skal du ud af, fordi væddemålshistorien, jeg har modtaget for dem, er blevet ændret til de data, jeg har.

Hej hvordan går det med min klage.

Kære 0408385586ah,

Problemet er ikke begrænset til et enkelt væddemål, men vedrører hele din spilhistorie, hvor du gentagne gange overskred væddemålsgrænserne, ofte med betydelige beløb.

Hvis væddemålshistorikken er leveret af kasinoet, er den sandsynligvis nøjagtig, da kasinoer ikke vil ændre hundredvis af dataindtastninger til sådanne formål.

I betragtning af de klare beviser for flere brud på casinoets bonusvilkår er vi desværre ikke i stand til at hjælpe yderligere i denne sag.

Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide.

Venlig hilsen,

Nick