Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han ikke burde være berettiget til at spille i kasinoet. Klagen blev afvist, da spillerens anmodning var uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Polestar Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 555 €
Polestar Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Polestar Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Jeg kræver hermed alle mine spillede penge tilbage på grund af, at dit casino ikke overholder den tyske spillelov.
(Se vedhæftet fil)
For at overse en retssag, som sagsøgeren vinder, da flere og flere kasinoer ikke overholder spillereglerne, vil jeg sætte pris på dit samarbejde for at undgå yderligere omkostninger. Svar mig venligst hurtigst muligt for at undgå et brev fra min advokat.
Data:
Brugernavn: n****
Fødselsdato: 27.11.2001
Bopæl: 95***R****, Am Rot****11
Med venlig hilsen
Nico K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nicokropf3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
Desværre, i dette tilfælde, er vi ikke i stand til at hjælpe dig, og du er ikke berettiget til nogen tilbagebetaling af dine indskud, da casinoet ikke har nogen tysk licens, og derfor har lovene i forbindelse med det ingen effekt på casinoet. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på kasinoer, der er licenseret af The Interstate Treaty on Gambling. Bemærk venligst, at ud over sportsvæddemål er virtuelle spilleautomater, online poker og – om end begrænset – online casinospil derfor nu licenserede i Tyskland. I øjeblikket er 33 licenserede sportsvæddemålsoperatører aktive på det tyske marked, og yderligere licensprocedurer afventer. Hvis jeg ikke tager fejl, er den første og eneste licenshaver til driften af online spilleautomater Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desværre er det den eneste virksomhed i øjeblikket.
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nicokropf3
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kræv indbetalingen, fordi jeg ikke er berettiget til at spille
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nicokropf3,
Baseret på mit tidligere indlæg - da vi ikke beskæftiger os med licensrelaterede spørgsmål, vil klagen nu blive lukket, da du ikke har anmodet om yderligere assistance fra os. Forstå venligst, at casinoet ikke er berettiget til at refundere nogen af dine indskud, da de ikke har en tysk licens.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
