Spilleren fra Finland ser ud til at have problemer med et indskud. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
De vil ikke returnere mine penge 20+10€
kvitteringer på filen
Kære Tanhug,
Tak for din klage. Kan du give flere oplysninger og detaljer vedrørende din klage? Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg helt forstår, hvad der skete.
Foretog du en indbetaling, men den er ikke blevet krediteret din casinokonto?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Så jeg sparede €20 og €10, og de gik ikke ind på min spilkonto. Og de har ikke returneret dem!
Tak for dit svar, Tanhug. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Ja, du skal kontakte polestar casinoet der og have det sjovt!!!
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.