Spilleren fra Østrig blev blokeret som følge af mistanke om identitetstyveri. Vi endte med at afvise klagen, da kasinoet forsynede os med beviser, der understøtter dets påstande.
Automatisk oversættelse:
Polestar Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.300 €
Polestar Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Polestar Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
havde 4300€ på kontoen havde 1500 udestående betaling og hvad sker der de blokerer mig og åbner ikke min konto igen og kommer tilbage til mig med du har sicj logget ind med en anden mobiltelefon fordi det er ikke tilladt og det er derfor jeg blev blokeret det største vrøvl og jeg håber kroefen får al deres straf fra gud disse modbydelige bastards
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mihaelstnc,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvis telefon brugte du? Har denne person også en konto på dette casino? Kan du fortælle, om du bestod KYC-bekræftelsen, før du blev blokeret?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg gennemførte med succes KYC-kontrollen før blokeringen ja. jeg bekræftede mig selv med mit ansigt og pas, jeg gjorde alt, hvad du fortalte mig, at alt var korrekt.
Jeg spillede uden bonus, indsatte 400 euro og spillede mig op til 4300 euro, som jeg så langsomt udbetalte.
Kasinoet har en 24 timers udbetalingsgrænse på 500 euro, så jeg havde 1500 udestående udbetalinger i 3 dage. Jeg fik at vide, at pengene ville blive sendt direkte til min konto, hvilket jeg var glad for at høre.
Efter 2 3 timer får jeg en e-mail om, at du er logget ind hos en tredjepart, og vi fjoller ikke bla bla bla. jeg har ofte spillet på rabidi casino fra samme udbyder, og jeg har ofte spillet med min egen private mobiltelefon. bedre sagt, jeg lavede altid mine udbetalinger med den ene mobiltelefon efter et stykke tid, og med den anden mobiltelefon spillede jeg kun casinospil og spillede mig op til 4300 euro. det er det, jeg gjorde ikke noget forkert. dette er derren bekymring for, at jeg blev blokeret simpelthen uden grund. Jeg har set fra flere mennesker, at rabidi og estolio, så de arbejder sammen, sker denne slags ting meget ofte, når en spiller har store penge og er klar til at hæve pengene til sit kort, de caisno bare blokerer kontoen med en hvilken som helst grund, de kan finde eller tilbagetrækningen ikke ønsker at udbetale i meget lang tid.
Jeg har prøvet mange ting, jeg har altid skrevet til dem via live chat og e-mail, jeg fik næsten altid det samme svar, de svarede mig aldrig pwr live chat e-mail. Så ja, jeg blev bare narret af denne lorteudbyder Rabidi. bare latterligt. disse penge er mange for mig. Jeg har brug for pengene til at betale af på mit college abb. Jeg var virkelig glad, men så knuste de mig bare på jorden, da jeg så det.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var min egen mobiltelefon, jeg har en arbejdsmobiltelefon med det jeg arbejder og en privat mobiltelefon, og jeg brugte kun arbejdsmobilen til udbetalingerne og min egen private mobiltelefon til spil. DET VAR BEGGE MINE TELEFONER. Jeg gav ikke min konto til andre, det var min egen.
og med denne person nej hun har ikke en konto, fordi det var min egen mobiltelefon, der var mig alene. Og det er grunden til, at kasinoet har forbudt mig og ikke ønsker at betale mig €4300. De vil ikke udbetale så mange penge, fordi det er for meget for dem. Jeg tror, det er derfor, de leder efter en undskyldning for at spærre min konto, og jeg har ikke adgang til noget mere. De svarer ikke på mine mails længere.
Rabidi nv største fidus
Jeg spørger, og jeg ville blive meget glad, hvis du løser denne sag for mig og betaler mig pengene, jeg ville blive rigtig glad. Fordi jeg har brug for pengene, jeg har brug for penge, og jeg har ikke flere penge.
Deres vilkår og betingelser siger, at de ikke må spærre min konto, hvis jeg stadig har penge på den, det må de ikke. Jeg begik ikke noget bedrageri eller noget.
3.8 Vilkår og betingelser kan læses på Polestar casino.
Det er virkelig frækt. Jeg var så glad for endelig at have en masse penge igen, og hvad sker der, de betaler mig ikke mine penge, og jeg havde også 2800€ på min konto. Jeg har allerede udbetalt €1500, og det burde ankomme nu. Svindel og bedrageri site Rabidi trist enkel.
Jeg var virkelig skuffet og følte mig som lort og kunne ikke trække vejret, fordi jeg mistede mange penge på det seneste, men jeg har brug for disse penge på min konto. Tak
Med venlig hilsen
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du svare, jeg venter længe på svar
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvor længe skal jeg vente på svaret
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så jeg forklarer dig udløbet af min konto,
Jeg tjente penge, så jeg indsatte 400 euro og spillede mig op til 4300 euro. Jeg fik at vide, at jeg skulle verificere mig selv, det gjorde jeg og blev verificeret. Siden da har jeg haft 3 udestående betalinger på min konto, i alt €1500. Jeg kunne ikke hæve længere, fordi det er grænsen, og de ønskede ikke at behandle hævningen. Jeg fik derefter at vide, at udbetalingen er ved at blive behandlet og vil ankomme på din konto så hurtigt som muligt. Hvad sker der efter chatten 2 timer senere. Skriv en mail til mig med dette indhold:
Hej Michael,
Tak fordi du kontaktede vores Polestar kundeservice.
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er lukket for samarbejde med andre kunder eller tredjeparter i henhold til betingelserne 9.1. Dette inkluderer, uden begrænsning, at spille på vegne af andre, dele information, samarbejde eller koordinere med andre.
Det der er helt galt er, at jeg meget ofte selv spiller med 2 mobiltelefoner, fordi jeg bruger den ene oftere til private ting og den anden til arbejde. Så jeg betalte altid på den ene mobiltelefon og spillede bare på den anden. Nu bliver jeg beskyldt for at give nogen mine egne casinokontooplysninger, når det hele er mine egne mobiltelefoner, og jeg ikke har gjort noget forkert.
Hvad jeg skal nævne er, at jeg har spillet mange gange med den samme udbyder på andre hjemmesider, og jeg har brugt min anden telefon så mange gange, og jeg er aldrig blevet beskyldt for noget galt. Men nu til så højt et beløb.
Hvad kasinoet gjorde efter e-mailen. De lukkede min konto og sendte mig en e-mail mandag for 4 dage siden om, at de havde returneret mit første indskud, så kun €400. (Hidtil har jeg stadig ikke modtaget nogen penge, heller ikke de 400 €, som kasinoet fortalte mig, at det ville ankomme).
Konklusion på det hele:
De har bare beskyldt mig for noget, jeg altid har gjort uden grund, og de ønsker ikke at udbetale mine penge, fordi det er en højere sum 4300€. Jeg tror, at de kun er et fupnummer, og hver gang en spiller ønsker at hæve højere beløb, sker der noget, og kasinoet forbyder dig eller skriver dig ikke tilbage.
Jeg har prøvet alt og har skrevet til alle fra rabidi og fra kasinoet, men intet svar. Jeg er meget ked af, at sådan noget skete for mig med så stort et beløb. Jeg har brug for pengene akut, fordi jeg har brug for penge, og i denne situation i livet har jeg ikke så mange penge.
Jeg håber, du hjælper mig med denne sag
Med venlig hilsen
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina Jeg skriver til dig igen om sagen, jeg skrev til live chatten og de nægtede endnu en gang at hjælpe mig. Du kan se på billederne, at de tydeligvis ikke vil åbne min konto for mig. Jeg forklarede meget fint og til sidst afslutter de altid chatten og jeg kom ikke længere.
Jeg beder dig om at hjælpe mig der for mig, det er mange penge, og jeg ville være meget taknemmelig.
Med venlig hilsen
Michael 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
sagen er stadig åben i 15 timer, jeg håber du har set på hvad jeg har sendt og skrevet til dig. Jeg vil have en udtalelse fra kasinoet, fordi de bare ikke vil sende mig en sms tilbage.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, mihaelstnc. Forstår jeg rigtigt, at du altid har været den eneste, der har haft adgang til begge mobiltelefoner, og ingen anden casinokonto blev oprettet og brugt fra nogen af enhederne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar Kristina
Ja præcis, det er begge mine telefoner, og jeg har kun oprettet én konto hos Polestar Casino. Jeg har ikke givet mine oplysninger til nogen tredjepart eller nogen anden, men jeg er anklaget for at gøre dette, når jeg ikke gjorde det.
Jeg har lige brugt begge telefoner til min Polestar-konto, og det var det.
Jeg håber på et hurtigt svar, for jeg har brug for pengene. Hele 4300EUR blev ikke betalt til mig.
Med venlig hilsen
Michael
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Opdatering om sagen, kun depositumsbeløbet på €400 er nu blevet returneret til mig.
Det betyder, at du stadig skal betale mig €3900, så jeg kan få hele min kreditsaldo.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, mihaelstnc, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mihaelstnc,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Polestar Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Tak fordi du tog dig tid til at se på min sag.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kan du skrive til casinoet, da jeg er under presserende pres for pengene. Jeg har brug for det, fordi jeg har meget gæld. Jeg håber, du hjælper mig. Tak
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er klart, at Nabitere Rabidi nV ikke svarer, ligesom jeg.
Jeg synes ikke, det er rimeligt, hvordan dette casino stadig er åbent, og alle spillere kan indbetale og spille der. Jeg synes, det er en komplet fidus, fordi de behandler deres spillere uretfærdigt. Du kan se, at Polestar Casino ikke svarer, når de skal betale mig €3900 fra min konto, som jeg havde. Latterligt virkelig. Jeg er bare ked af, at pengene bliver taget fra mig og andre spillere uretfærdigt, selvom jeg HADDE 3900€ PÅ KONTOEN, OG JEG BLEV BLOKERET, FORDI JEG LOGGDE IND MED MIN EGEN MOBIL.
Jeg har nu skrevet til en Youtuber, jeg ikke ønsker at nævne, han annoncerede Rabidi Nv kasinoer, og han fortalte mig, at dette aldrig er sket før, og at han ikke engang selv kan hjælpe mig, fordi ingen er tilgængelig der. Jeg vil prøve at åbne en retssag. Casino Guru må jeg åbne en retssag mod Rabidi-virksomheden om, at du skal betale mig 3900€, eller ville sådan noget ikke være muligt, fordi virksomheden ikke svarer nogen eller ikke er tilgængelig.
Med venlig hilsen
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Desværre har vi stadig ikke hørt fra casinoet. Vi har brug for noget svar først for at gøre fremskridt her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, hvorfor skriver kasinoet ikke?
Hvorfor vil du ikke skrive til nogen. Jeg har brug for mine penge endelig, hvad skal det gøre. Jeg flipper ud. Jeg er i gæld og har pengeproblemer. Jeg vil have, at Das Casino endelig betaler mig mine gevinster. Jeg har tabt så meget de sidste par dage, at det ikke kan være det præcise sted, hvor jeg har brug for pengene, som casinoet ikke vil udbetale. Hjælp mig, jeg har brug for pengene.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
For det første, hvis du har gæld, er det ikke en løsning at spille på et kasino. Hvis et spilproblem er involveret, foreslår jeg, at du besøger et af følgende websteder:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
For det andet har jeg allerede kontaktet casinoet, men jeg kan ikke tvinge det til at svare. De fleste af casinoerne svarer inden for to uger, så lige nu har vi ingen anden mulighed end at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok tak for svaret, jeg ville stoppe med at spille efter at have vundet denne sejr på kasinoet. Men de betaler mig ikke. Og bloker mig uden grund.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da jeg nok ikke får pengene fra casinoet, tvivler jeg på, at jeg vil leve længere. Jeg spillede mine sidste penge væk. Jeg har brug for disse 3900€ fra kasinoet. Jeg vil have, at du endelig betaler det ud, det er bare trist, hvad der skete med mig.
Jeg lever ikke, hvis jeg ikke får pengene, for jeg har intet håb i livet længere. Hvis jeg fik de penge, ville jeg stoppe med at spille, fordi det er mange penge. Desværre ønsker casinoet ikke at udbetale pengene, hvilket jeg bare finder svagt og trist fra Rabidi. Jeg håber, de får deres straf. Jeg tror ikke, det er normalt længere.
Jeg kan ikke sætte ord på, hvordan jeg har det lige nu. Hver eneste person har snydt mig eller løjet for mig, kasinoet, selv ingen af dem ønsker at give mig min ærlige ting tilbage som pengene på kasinoet.
Jeg håber, at kasinoet vil skrive tilbage og betale mig, hvis ikke jeg vil tage mit liv. Jeg vil ikke leve længere.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Rabidi NV-svindleren blev snydt for anden gang. Trist dette firma. Jeg vil have dig som Casino Guru-teamet til at smutte over hele Rabidi NV, da det ikke længere er normalt, hvad der sker. De sviner alle folk og betaler bare ingen penge ud.
Jeg beder om at gøre dette, fordi firmaet Rabidi NV bare er svindlere.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville elske at begynde at bande, fordi jeg bare har så meget vrede inde i mig på grund af de bastards, I modbydelige mennesker, som I trak i mig. Du ulækker...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Jeg modtog et svar fra kasinoet via e-mail. Kasinoet fremlagde beviser, der tyder på, at din e-mailadresse allerede var registreret på et søsterkasino med et andet navn. Dette er grunden til, at din bekræftelse mislykkedes. Kasinoet oplyste, at dit indskud blev returneret, er det korrekt? For det andet nævnte du gentagne gange at spille fra din telefon. Hvad var kasinoets anklage vedrørende din telefon og/eller telefonnummer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil kasinoet beskylde mig for at blokere min konto et andet sted med den samme e-mail og ikke udbetale alle mine penge? Er det pludselig årsagen? Det fik jeg aldrig fortalt noget om.
Det blev kun nævnt, at jeg overtrådte vilkårene og betingelserne, fordi jeg loggede ind med en anden mobiltelefon, selvom jeg havde gjort dette så ofte på andre søsterkasinoer, som jeg ikke blev beskyldt for noget. Der havde jeg heller ikke så mange penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Du har lige bekræftet, at du var den eneste person, der har adgang til den førnævnte e-mailadresse, og at den anden konto i søstercasinoet var din. Problemet er, at den anden konto er registreret med et andet navn, og den blev bekræftet. Grundlæggende tyder dette på, at din konto i Polestar blev registreret med en andens e-mailadresse. Det er grunden til, at casinoet annullerede dine gevinster og gav dig dit indskud tilbage. Jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig med denne. Reglerne og lovene vedrørende identitetstyveri er meget strenge, og kasinoet skal følge dem. Da der er tegn på et spilproblem i dit tilfælde, anbefaler jeg kraftigt, at du besøger de websteder, jeg nævnte før:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
