Spilleren fra USA havde anmodet om en tilbagetrækning for over seks uger siden, men den var ikke blevet gennemført. På trods af godkendelsen af udbetalinger på i alt $262,38 og $144,00, var der ingen fremskridt med at behandle dem. Vi var ikke i stand til at formidle klagen på grund af manglen på oplysninger om ejeren eller tjenesteudbyderen af Posh Casino, hvilket gjorde det umuligt at etablere kontakt med kasinoet. Som følge heraf blev klagen afvist.
Jeg lavede en anmodning om en tilbagetrækning, og det har taget mere end en måned for komplet.
Kan. 14, 11:27
Crypto Satoshi-tilbagetrækning godkendt
Anmodet 2024-05-03 16:49
$-262,38
Kan. 04, 02:49
Kupon VIP1APP indløst
100,00 USD
Kan. 04, 02:49
Kupon VIP2APP afvist
Kan. 03, 16:49
Tilbagetrækning af kupon godkendt
Anmodet 2024-05-03 16:49
$-144,00
Kan. 03, 16:49
Tilbagetrækning af kupon anmodet om
$-144,00
Kan. 03, 16:49
Crypto Satoshi-tilbagetrækning anmodet
$-262,38
Kære Guitarguy23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Indeholder dette en beskrivelse fra det Posh casino, der ikke har bingo i sit navn?
Forstår jeg rigtigt, at din klage handler om Posh Casino, ikke Posh Bingo?
Jeg beklager oprigtigt, men på grund af manglen på oplysninger om ejeren eller tjenesteudbyderen af Posh Casino, er vi desværre nødt til at afvise din indsendte klage, da vi ikke er i stand til at etablere kontakt med casinoet. Tidligere var der en tilbøjelighed til at tro, at Posh Casino kunne være et VIP-rum tilknyttet et eksisterende casino fra vores database. Denne antagelse har dog vist sig at være usand. Da nye spillere ikke kan registrere sig selvstændigt og kun kan komme ind via invitationer, er det en udfordring at få yderligere kontakter til mægling.
Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
