Spilleren havde ventet på 2 udbetalinger i et par måneder. Spilleren modtog betaling mere end 3,5 måneder efter indsendelse af den første udbetalingsanmodning. Klagen er løst.
Mine udbetalinger blev godkendt 14/12/2021 for 307,00 og 29/12/2021 for 475,00 Posh sagde, at de var bagud 5-6 uger, men nu er der gået 13 uger og stadig ingenting. Jeg har sendt en e-mail til kundesupport ugentligt og fik at vide, at mit problem allerede er blevet eskaleret, men stadig intet ... venligst hjælp
Hej Cheryl,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Posh Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster? Hvornår svarede kasinoet dig sidst, og hvad var det? Er din konto stadig aktiv?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Tak Cheryl for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Cheryl,
Jeg er ked af at høre, at dine tilbagetrækninger er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Posh Bingo Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Posh Bingo Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalinger?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Gode nyheder! Tak, Cheryl, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru