Spilleren har anmodet om tilbagebetaling af sine indskud, efter at hans konto ikke blev blokeret på grund af selvudelukkelse i et andet kasino. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Posido Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 240 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Posido Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære guruer,
yhis casino har forsømt en selvudelukkelsesanmodning, som jeg har indgivet for virksomheden så tidligt som den 15. april 2021. Denne anmodning var blevet sendt til Wazamba casino. Jeg er senere også blevet udelukket af deres søster casino ExciteWin. Alt dette på grund af et spilleproblem.
Alligevel var jeg stadig i stand til at spille på Posido på trods af dette, for i alt omkring 240 eur. De har gennemgået min anmodning om tilbagebetaling i to uger nu, men den går ingen vegne. Hjælp mig venligst med at få en refusion. Jeg har vedhæftet relevante dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yoyeli,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Jeg tjekkede de casinowebsteder, du nævnte, men jeg er ikke klar over nogen klar forbindelse mellem dem.
Forstå venligst, at kasinoer, der er licenseret under Curacao, ikke er forpligtet til at håndhæve selvudelukkelse mellem mærker af associerede kasinoer.
Posido Casino er desuden licenseret under en anden licens - Estland.
Kan du venligst forklare, hvornår du åbnede din konto i Posido Casino, og hvornår blev casinoet gjort opmærksom på dine spilleproblemer? Anmodede du om selvudelukkelse i Posido Casino på noget tidspunkt? Er din konto stadig åben?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
