HjemKlagesagerPosido Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Posido Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.04.2024 | Sag lukket : 15.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage noget tid at behandle, muligvis på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller store mængder af udbetalingsanmodninger. De anbefalede spilleren at vente mindst 14 dage fra anmodningen om tilbagetrækning, før han indsender en klage. Holdet havde forlænget responstiden med 7 dage, men på grund af spillerens manglende svar blev klagen til sidst afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God aften. Den 9. i måneden lavede jeg 3 udbetalingsanmodninger på 500 hver, som blev behandlet normalt. Men jeg fremsatte en anmodning den 17., og det er nu den 5. arbejdsdag, og de vildleder mig ved at sige, at det er i sidste fase. Hvis tilbagetrækningen på 400 ikke behandles, bliver jeg nødt til at sende den til dem igen. Det er min sidste tilbagetrækning. Jeg har sendt dem en besked, som de bad mig om, og de fortalte mig, at alt var i orden. Ingen lader dog til at vide, hvornår det går igennem. Jeg foretog transaktionen via bankoverførsel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Dimizafei1

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

filefilefilefilefile de sidste 2 er i aften

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Dimizafei1

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Dimizafei1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere