Spilleren fra Grækenland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Efter at have eskaleret problemet, havde klageteamet kontaktet kasinoet, som bekræftede, at begge udbetalinger var blevet gennemført og udbetalt. Spilleren bekræftede senere, at han havde modtaget sine gevinster. Klagen var blevet markeret som løst.
Jeg har fået 1000+ i det casino, og jeg har anmodet om at hæve dem i to dele af 500e. Jeg gjorde det den 13. september 2024, mit navn er ioannis me***s og den mail, jeg har logget på med, er john***** 5@yahoo.gr .
det er nu 14 dage efter, og jeg har ikke set mine penge, de promoverer, at de giver pengene på 1-3 dage, hvilket er en kæmpe løgnfinale.
De giver altid de klassiske svar.
Jeg har spillet og satset enorme penge der (i henhold til hvad jeg har råd til).
nej jeg har ikke fået mine penge endnu , jeg sender en mail hver dag . de sidste to dage har de ikke engang svaret.
jeg er virkelig glad for min spilleerfaring på det websted, jeg vil fortsætte med at spille der, men jeg er ikke sikker på, om jeg kan acceptere den forsinkelse
Tak giannismegalios for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
17 dage i dag, stadig ingenting, siger stadig afventende på deres side? hvad sker der ?
Hej, giannismegalios,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Posido Casino team ,
Kan du give os en opdatering om spillerens udbetalinger? Hvad er den estimerede tidsramme for behandling af det?
Er der noget, der skal gøres på brugerens side for at fremskynde processen?
Hvis vi taler om et brud på kasinoets vilkår og betingelser, og enhver del af de omstridte midler bør konfiskeres, er du velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ). Jeg anbefaler også, at du tjekker andre åbne klager.
Mange tak for din hjælp, jeg håber, at problemet snart bliver løst. alligevel, i dag 01/10 er der ikke sket noget endnu
Kære alle,
Vi vil gerne fortælle dig, at begge udbetalinger er gennemført og udbetalt på vores side.
Bedste hilsner
Posido Casino Team
Mange tak, Posido Casino Team, for opdateringen.
Kære giannismegalios ,
Kan du bekræfte vellykkede udbetalinger eller give os en opdatering? Kan jeg betragte sagen som afsluttet, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Ser frem til at høre fra dig.
ja alt er fint, jeg fik mine penge, jeg tror den 4. i måneden. undskyld jeg ikke fortalte dig det
Kære giannismegalios,
Det er vi glade for at høre.
Hvis du har yderligere spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os.
Bedste hilsner
Posido Team
Hvilken god nyhed, giannismegalios!
Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Også tak, Posido Team, for din hjælp og samarbejde.
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
