Spilleren fra Sydafrika havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af gevinsterne den 4. oktober. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter at have modtaget denne bekræftelse. Spilleren blev rådet til at tage hånd om eventuelle fremtidige udfordringer med kasinoet.
Efter utallige kommunikation med casinoet, efter at have afsluttet kravene og bekræftet, at dets behandling var perfekt, havde jeg den samme samtale med dem igen og igen. Vi beklager og store mængder tilbagetrækninger. Der er gået 8 dage og ingen tegn på betaling og ingen mening i at kontakte dem, fordi de bliver ved med at sige det samme.
Jeg har modtaget mine penge den 4. oktober.
Kære Tawanalc13,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
