Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Vi informerede ham om den sædvanlige behandlingstid for udbetalinger og tilrådede tålmodighed. Spilleren bekræftede senere, at problemet var blevet løst, og klagen blev markeret som løst.
Spillede Raw Cash, ønskede at hæve €400 (jeg har foretaget udbetalinger der før, men har også annulleret €400 utilsigtet)
Mit gæt er, at de vil have mig til at miste pengene igen og går i stå af den grund.
Support bliver ved med at sige det samme sludder i 2 dage nu: "Pengene er i sidste fase og på vej" — åh egentlig, med posten eller hvad?
Luk venligst tråden, det er blevet løst, mange tak!
Kære abcvollbild,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
