Spilleren fra Grækenland har indsendt tre udbetalingsanmodninger på hver 500 euro, men processen er gået i stå i to dage. Ude af stand til at kontakte support via live chat, udtrykker han bekymring over potentielle vanskeligheder i betragtning af de negative anmeldelser, han støder på.
Jeg har lavet 3 udbetalingsanmodninger på 500 euro til det kort, jeg brugte til indbetalingen, og processen er ikke forløbet efter 2 dage. Livechatten fungerer ikke. Jeg har stadig 3000 på min konto, og jeg er meget bekymret for, at jeg vil få problemer i henhold til de anmeldelser, jeg læser på dit websted.
Kære Theodorosgoumenos,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg har ikke sendt nogen dokumenter for at identificere dem, og den siger, at min konto ikke skal bekræftes
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Theodorosgoumenos. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage for at give casinoet to hele uger til at behandle betalingen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed. Hold os venligst opdateret.
Hej, mange tak for din interesse. Jeg vil gerne informere dig om, at jeg annullerede disse anmodninger og lavede en ny den 27-28/10. Nu vil jeg vente tålmodigt, det eneste, der har ændret sig, er, at nu er de penge, jeg har, 10000, og med en rentetilbagetrækningsmetode, som de har på posido casino, vil dette tage måneder, og jeg læser anmeldelser meget negative, er der nogen chance for, at jeg taber mine penge??
har du noget du foreslår mig at gøre
Tak for opdateringerne.
Ja, det lykkedes mig at chatte i live chatten, og hvad de siger, de har en stor mængde hævninger og generelt unøjagtige svar, en dame fortalte mig, at de ville foretage en betaling til mig i går mandag, men er der en chance for, at jeg mister mine penge??
Kan jeg få hjælp, jeg har ikke noget svar fra posido casino til e-mails, de svarer ikke på live chat, unøjagtige svar og at betalingerne er forsinket på grund af en stor mængde arbejde, vil vi være i stand til at gøre noget for at få mine penge ned??
Mange tak, Theodorosgoumenos, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære Theodorosgoumenos,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Posido Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Posido Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Hej Theodorosgoumenos,
Vi håber, du finder denne e-mail godt!
Vi er glade for at kunne bekræfte, at din udbetalingsanmodning fra den 12., 13. og 18. november er blevet behandlet, og pengene er sendt fra vores side den 20. november 2024.
Midlerne kan tage 3 - 5 arbejdsdage, før de vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og dine bankstandarder.
Med hensyn til din aktuelle afventende udbetalingsanmodning kan vi bekræfte, at din udbetaling står i kø til behandling af vores økonomiafdeling.
Vi tilstræber at behandle fortrydelsesanmodninger inden for 3 hverdage, fra den næste dag, anmodningen blev fremsat, eller fra dagen for den sidst behandlede tilbagetrækning.
Bemærk venligst, at denne tidsramme udelukker weekender og helligdage. Status for din udbetaling vil blive opdateret i din saldohistorik, når den er blevet behandlet.
Derudover skal du huske på, at hvis du beslutter dig for at tilbagekalde en eksisterende afventende tilbagetrækning, vil tilbagetrækningsprocessen genoptages.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig.
Vores team ønsker dig alt det bedste for dine fremtidige aktiviteter!
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail support@Posido.com eller via Live Chat.
Bedste ønsker,
Posido Team.
Ja, udbetalingerne gik igennem og er på min konto, mange tak og jeg håber, at der kommer en lignende fortsættelse med mine udbetalinger
Kære Posido Casino,
tak for din besked.
Kære Theodorosgoumenos,
Jeg er glad for at høre, at du er begyndt at modtage dine penge. Jeg vil opretholde denne klage som åben, indtil du bekræfter modtagelsen af din endelige anmodning om tilbagetrækning. Hold os venligst opdateret om enhver ny udvikling.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
