Jeg har spillet med Posido i et par måneder nu. Jeg har lavet mange indskud og været ret heldig med mit spil. Alt virkede godt i løbet af de første par måneder. Ind- og udbetalinger gik godt. Udbetalinger var lidt langsomme, men de ankom. Indtil for nylig, hvor jeg vandt lidt penge, men ikke mange. Jeg indbetalte derefter omkring €600 og vandt €1300, og min konto blev markeret til verifikation -- intet problem, jeg var glad for at overholde.
Jeg indsendte mit ID, som blev godkendt. Jeg sendte mit kontoudtog (godkendt). Jeg indsendte en selfie (godkendt). Til sidst indsendte jeg mit ID, fordi jeg sendte et ikke-estisk ID. Dette blev også godkendt. Jeg anmodede derefter om en tilbagetrækning. Den nåede ikke frem. Jeg ventede tålmodigt. Efter et par dage så jeg, at det var aflyst. Jeg prøvede igen. Den nåede stadig ikke frem.
I dag prøvede jeg at logge ind og fik en fejl. Jeg kontaktede support, og jeg fik at vide, at jeg modtog en e-mail om lukningen af min konto. Jeg vil poste dette nedenfor. Kort sagt siger de, at jeg mislykkedes med verifikationen, og at ALLE mine gevinster er blevet annulleret, og de vil refundere mit sidste indskud (men ikke mine andre klart!). Jeg modtog derefter præcis €10 fra dem, fordi det var min sidste indbetaling, da jeg lavede en ekstra indbetaling efter mine €600.
Så de har overtaget €1300 fra mig. Leg ikke med disse mennesker. Jeg vil kontakte deres regulator. Heldigvis har de base i samme land som mig.
Mine seneste indskud:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
Deres email:
Brian (Posido CU)
21. marts 2024, 18:04 EET
Kære XXXXXXXXXXXXXX,
Tak, fordi du kontaktede vores kundesupportteam.
Vi vil gerne informere dig om, at din konto ikke bestod verifikationsproceduren på vores projekt og nu er blevet lukket uden ret til at genåbne i henhold til afsnit 9.1 punkt 4 og 9.4 punkt 3 i vores vilkår og betingelser.
Alle dine gevinster er blevet annulleret, og din sidste indbetaling vil blive refunderet.
Denne beslutning er vores administrationsafdelings beslutning og er endelig og ikke til forhandling.
Dit samarbejde og forståelse i denne situation er virkelig værdsat!
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail support@Posido132456.com eller via Live Chat.
Venlig hilsen,
Kunde service
I've played with Posido for a couple months now. I've made many deposits and been quite lucky with my play. All seemed well over the first few months. Deposits and withdrawals went well. Withdrawals were a bit slow but they arrived. Until recently when I won a bit of money but not much. I then deposited around €600 and won a €1300 and my account was flagged for verification -- no problem, I was happy to comply.
I submitted my ID, which was approved. I submitted my bank statement (approved). I submitted a selfie (approved). Finally I submitted my ID because I sent a non-Estonian ID. This was also approved. I then requested a withdrawal. It didn't arrive. I waited patiently. After a few days I saw it was cancelled. I tried again. It still didn't arrive.
Today I tried to log in and got an error. I contacted support and I was told that I received an email about the closure of my account. I'll post this below. In short, they say I failed verification and that ALL my winnings have been cancelled and they will refund my last deposit (but not my others clearly!). I then received exactly €10 from them, because that was my last deposit as I made an extra deposit after my €600.
So they've taken over €1300 from me. Don't play with these people. I will be in contact with their regulator. Fortunately, they are based in the same country as me.
My recent deposits:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
Their email:
Brian (Posido CU)
21 Mar 2024, 18:04 EET
Dear XXXXXXXXXXXXXX ,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project and has now been closed without the right to reopen according to paragraph 9.1 point 4 and 9.4 point 3 of our Terms and Conditions.
All of your winnings have been canceled and your last deposit will be refunded.
This decision is our Administration Department’s decision and is final and non-negotiable.
Your cooperation and understanding in this situation is truly appreciated!
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Posido132456.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
Automatisk oversættelse:
