Kære herrer, I kan kun gøre grin med mig, fordi jeg allerede har rapporteret det flere gange, og sagen er bestemt i historien i jeres system,...
Jeg vil gerne nævne, at den betaling, jeg henviser til, er en betaling foretaget med univers-kortet gennem applikationen, og at den ikke nåede den enhed, som jeg betalte for tjenesten,,,,gå til historikken for meddelelser, der Jeg sendte dig gennem platformen og læste ...
Jeg gentager igen for sidste gang, fordi de næste trin vil være anderledes..
Den 14-06-26 forsøgte jeg at foretage en betaling på 200 euro kl. 19:13:27 til entitet 12543, reference 147371372, denne betaling gav en fejl, og fuldførte ikke operationen med succes, så prøvede jeg igen med samme reference til samme enhed det samme beløb 200 euro kl. 19:15:05, præcis det samme skete, min konto blev debiteret, da den blev betalt, men det var den ikke.
Jeg foretog en tredje betaling til den samme enhed, men med en anden reference, og dette blev foretaget med succes...
Kontaktpersoner sagde via e-mail, at de ikke kunne gøre noget ved at få 400 euro krediteret på min konto, på mit udtog, at de kontaktede den enhed, som betalingen ville blive foretaget til, kontaktede enheden, de analyserede den og tjenesteudbyderen. En af dem siger, at pengene ikke er blevet betalt og afventer at fortælle min bank, at det er dig.
Jeg spørger, hvor mine penge er, og hvem der fik dem, hverken kunden blev betjent eller den enhed, som betalingen blev foretaget til.
.sammen sender jeg en kopi og detaljer om, hvad der skete
tale. et af dokumenterne nævner betalinger, der aldrig nåede deres destination og blev debiteret...
samt dit bevis
din erklæring og derefter, efter 15 dages dialog med den enhed, som pengene var tiltænkt, deres svar, hvis denne sag ikke er løst på mandag, vil jeg gå til Banco de Portugal for at forklare situationen
SVAR FRA MIN BANK
Hej,
Med hensyn til din anmodning informerer vi dig om, at vi allerede er ved at analysere dit problem og vil fortsætte med passende opfølgning gennem sag 08818415
På den måde bekræfter vi lukningen af denne sag.
Vi håber at være korte i beslutningen og beder dig besvare eventuelle spørgsmål, du har i sagen nævnt ovenfor.
Vi håber, vi har hjulpet med at løse dit problem.
Tak.
Univers.
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Dette var svaret fra min bank Jeg venter på deres løsning Mange tak
Dear Gentlemen, you can only be making fun of me because I have already reported it several times and the case is certainly in history in your system,...
I would like to mention that the payment I am referring to is a payment made with the universe card through the application and that it did not reach the entity for which I was paying for the service,,,,go to the history of messages that I sent you through the platform and read ...
I repeat again for the last time because the next steps will be different..
On 14-06-26 I tried to make a payment of 200 euros at 19:13:27 to entity 12543, reference 147371372, this payment gave an error, not completing the operation successfully, then I tried again with the same reference to same entity the same amount 200 euros at 19:15:05, precisely the same thing happened, my account was debited as it was paid, but it was not.
I made a third payment to the same entity but with another reference and this was made successfully...
Contacts said by email that they could not do anything about having 400 euros credited to my account, on my statement, that they contacted the entity to whom the payment would be made, contacted the entity, they analyzed it and the service provider One of them says that the money has not been paid and is pending to tell my Bank that it is you.
I ask where my money is and who got it,, neither the customer was served nor the entity to whom the payment was made.
.together I send a copy and details of what happened
talk. one of the documents mentions payments that never reached their destination and were debited...
as well as your proof
your statement and then, after 15 days of dialogue with the entity to whom the money was intended, their response, if this case is not resolved by Monday, I will go to Banco de Portugal to explain the situation
RESPONSE FROM MY BANK
Hello,
Regarding your request, we inform you that we are already analyzing your issue, and will proceed with appropriate follow-up through case 08818415
In this way, we confirm the closure of this case.
We hope to be brief in the resolution and ask that you address any questions you have in the case mentioned above.
We hope we have helped in resolving your issue.
Thanks.
Universe.
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This was the response from my bank I am waiting for their resolution Thank you very much
Exmos Senhores, só podem estar a gozar com a minha cara pois já reportei várias vezes e o caso com toda a certeza está em histórico no vosso sistema ,..
passo a citar que o pagamento a que refiro é um pagamento feito com o cartao universo através da aplicação e que não chegou a entidade para qual eu estava a pagar o serviço ,,,,vão ao historico de mensagens que vos enviei pela plataforma e leiam...
volto a repetir pela ultima vez porque os proximos passos vão ser outros ..
No dia 14-06-26 tentei fazer um pagamento de 200 euros pelas 19:13:27 para a entidade 12543, referencia 147371372, este pagamento deu erro nao concluindo com sucesso a operação , a seguir tentei de novo com a mesma referencia para a mesma entidade o mesmo valor 200 euros pelas 19:15:05, aconteceu precisamente a mesma coisa, foi debitado na minha conta como foi pago , mas não foi .
Fiz um terceiro pagamento para a mesma entidade mas com outra referencia e esse sim deu efectuado com sucesso ...
Contactos disseram por e-mail que não poderiam fazer nada em relação ao terem creditado na minha conta , no meu extracto os 400 euros , que contacta-se a entidade para quem seria o pagamento, contactada a entidade , eles analisaram e o provedor de serviços deles diz que o dinheiro não foi pago e encontra-se pendente para contar o meu Banco que são vocês .
pergunto aonde está o meu dinheiro e quem ficou com ele ,,,nem o cliente ficou servido nem a entidade para quem era o pagamento o tem ..
.junto envio copia e detalhes do que se
falar.um dos documentos menciona os pagamentos que nunca chegaram ao destino e foram debitados...
bem como os vossos comprovativos
o vosso extracto e de seguido depois de 15 dias a dialogar com entidade a quem se destinava o dinheiro a resposta da mesma se este caso não for resolvido até segunda feira irei ai Banco de Portugal expor a situação
RESPOSTA DO MEU BANCO
Olá,
Relativamente ao seu pedido informamos que já estamos a analisar a sua questão, bem como iremos proceder ao devido acompanhamento através do caso 08818415
Desta forma, confirmamos o encerramento do presente caso.
Contamos ser breves na resolução e pedimos que coloque no caso acima mencionado qualquer questão que tenha.
Esperamos ter ajudado na resolução da sua questão.
Obrigado.
Universo.
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Esta foi a resposta do meu banco estou aguardando a resolução deles Muito obrigado
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