HjemKlagesagerPosido Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster forsinket.

Posido Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$380

Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 03.12.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 7h 37m 52s

Sagsoversigt

16 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Alberta har ikke været i stand til at få adgang til deres gevinster på $180 og $200 på grund af kontolukning og løbende anmodninger om dokumentation. På trods af at have angivet ID, bankindbetalingsformularer og bevis for adresse, anmoder kasinoet nu om bevis for ejerskab af forudbetalte visa-kort, der bruges til indbetalinger, og som ikke har navne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse

Jeg havde vundet 2 gange fra dette casino, en gevinst på $180 og en anden sum på $200.

Min konto blev lukket, og det har været 3 måneder frem og tilbage hos virksomheden. Jeg har for nylig modtaget en e-mail fra økonomiafdelingen, hvor de 2 indbetalinger blev ryddet op. Kort efter modtog jeg endnu en e-mail, hvori det stod, at indbetalingerne var annulleret, hvilket endnu en gang krævede "dokumengmts", men uden specifikation af hvilke dokumenter. Jeg har givet mit id, bankindbetalingsformularer samt bevis for adresse. Firmaet bad mig fremlægge bevis for ejerskab af 2 kort og navnene på kortene og billederne. Men de kort, jeg brugte til at indbetale penge på min konto, var forudbetalte visa-kort, som jeg forudindlæste og købte i en dagligvarebutik. Der ville ikke være nogen navne på kortene at tale om, for endnu en gang var det forudindlæste visa-kort, som jeg købte i en dagligvarebutik. Det har været 3 måneder og har været et enormt besvær, uden reelle beslutninger eller betalinger fra de retmæssige gevinster, jeg havde opnået.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse

Kære julisarae,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let. Forstå venligst, at kasinoet har ret til at verificere alle betalingsmetoder, der bruges til indbetalinger.

  • Er der noget bevis for, at du har betalt for de forudbetalte kort med dine penge?
  • Har du gemt kvitteringen, da du købte kortene i dagligvarebutikken, eller opbevares kvitteringen for dig online?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
16 timer siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere