Spilleren fra Grækenland fremsatte to udbetalingsanmodninger på 450 euro og 330 euro henholdsvis den 20. og 23. november 2024, men har ikke modtaget midlerne pr. 1. december 2024 på trods af casinoets angivne behandlingstid på 1-3 hverdage .
Jeg foretog en hævning på 450 euro den 20-11-24.
Og endnu en hævning på 330 euro den 23-11-24.
Jeg har stadig ikke modtaget mine penge og i dag er 1-12-24. Jeg har ventet i 11 dage selvom der står at det kræver 1-3 hverdage. Gør venligst noget.
Kære iliaskoukakis778,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Posido Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg har trukket mig fra posido før.
De fortalte mig, at ingen kontobekræftelse er nødvendig. De fortalte mig også, at jeg ikke skulle bekymre mig om, at mine penge er sikre og vil være ind så hurtigt som muligt. Der er en forsinkelse, sagde de på grund af mange tilbagetrækninger. De fortalte mig, at de vil få det til mig hurtigst muligt. De har også videresendt mine hævninger i økonomiafdelingen 3-4 gange og selv i dag 2-12-24 er mine hævninger ikke foretaget endnu. en af mine venner foretog en tilbagetrækning fra virksomheden, og hans de lagde den på den tredje arbejdsdag. Jeg har haft 8 hverdage til de 450 euro og 6 hverdage til den anden hævning på 330 euro. casinoet siger 1-3 arbejdsdage jeg kan ikke forstå hvad der er sket og de har forsinket mig så de fortæller mig også hver dag det samme de er ligeglade med forsinkelsen de er ligeglade med noget som helst. aaaand også jeg havde ikke nogen bonus pengene er tjent uden nogen bonus. jeg indbetalte mange gange, og jeg vandt. Jeg tabte hvor mange penge, og de giver mig ikke mine gevinster, som de siger 1-3 arbejdsdage, de gør bare grin med os alle.
Kære iliaskoukakis778,
Tak for den detaljerede forklaring af situationen.
Blev dine tilbagetrækninger behandlet siden dit sidste svar?
Lad mig det vide.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
