Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €1.600 i Litecoin og havde gevinster på i alt €22.000, men stod over for en 14-dages forsinkelse i behandlingen af sin første udbetaling. På trods af dokumenterede kommunikationsforsøg gennem e-mails og live chat modtog han vage svar og var ikke blevet bedt om verifikation. Spilleren svarede ikke på Klageholdets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Hej,
Jeg er en spiller fra Tyskland.
Jeg indsatte €1600 i Litecoin på siden posido158.com og fik derefter nogle gevinster.
Min nuværende saldo er €22.000.
Jeg foretog min første hævning den 01/08/25, og nu er der gået 14 dage.
Der er intet svar på mails.
Livechatten bliver ved med at give de samme svar: den vil blive behandlet snart, tekniske fejl, økonomiafdelingen vil håndtere det næste gang, og så videre...
Men der sker ikke noget.
Der er endnu ikke anmodet om verifikation.
Jeg tog skærmbilleder og lavede endda en skærmoptagelse af min profil og livechatten.
Alt er dokumenteret.
Nu sidder jeg fast og ved ikke hvad jeg skal gøre.
Posido158.com er et fupkasino.
Kære andy208,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
