Spilleren fra Grækenland havde en afventende hævning på 500€ fra Posido Casimo, som havde siddet fast i over 20 dage. Han havde også yderligere 2500 € at hæve og havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet på trods af flere henvendelser. Problemet blev løst, da det lykkedes ham at hæve alle sine gevinster med succes gennem FUNID wallet-applikationen. Spilleren bekræftede, at udbetalingerne blev gennemført problemfrit.
Hej, jeg er græsk statsborger, og jeg spiller på Posido Casimos hjemmeside og andre, der er i samme selskab.
Den 9. januar efter indbetalingsbonussen gennemførte jeg med succes med et overskud på 2849,53 og anmodede om den første udbetaling på 500 €, og det ser stadig ud til, at uden accept af udbetalingen stadig er afventende.
Og jeg har yderligere 2500 efter det at trække, og vi sidder fast i 20 dage før tilbagetrækning.
Der er gået to uger + og jeg har stadig intet svar fra casinoet. De kommer bare med undskyldninger og fortæller mig, at de har et stort antal hævninger. Det er en skam, og jeg vil tage retslige skridt mod dem.
Kære CAMPLE777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Posido Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Nej, jeg har ikke tidligere foretaget nogen udbetalinger fra dette casino.
I øjeblikket kræver min konto ikke bekræftelse, den har heller ingen mulighed for dataoverførsel, og jeg er heller ikke blevet bedt om at uploade noget.
Jeg har samlet mine gevinster ved hjælp af 200% indskudsbonusser
Kontaktede igen i dag, så vi har de seneste oplysninger, svaret jeg modtog var - Samira - HI
Chat startede
Samira er i chatten
Samira
Hej! Velkommen til kundesupport!
Mit navn er Samira, og jeg vil hjælpe dig i dag.
Hvordan kan jeg hjælpe dig?
JEG HAR EN FORSINKET TILBAGETRÆKNING
Samira
Giv mig venligst et par minutter til at tjekke dette, så vender jeg tilbage til dig snarest.
NÆSTEN 20 DAGE
Samira
Først og fremmest, lad mig undskylde på vegne af vores side for den betydelige forsinkelse, der er opstået, og forsikre dig om, at handelsafdelingen vil fortsætte med det samme og så hurtigt som muligt for at gennemføre alle udbetalinger for vores medlemmer. Vi håber, at du vil modtage dine gevinster med det samme og fortsætte dit spil med glæde.
Jeg har hørt det her før.
Det er generelt gode ting, der ikke burde ske, og du fortjener ikke nogen ære for din uærlighed.
På den måde vil du kun miste kunder.
Samira
Vi forstår din skuffelse, og vi beklager det.
Som du kan se, er vores kundesupportafdeling begrænset, men vi har taget alle nødvendige skridt for at modtage din tilbagetrækning så hurtigt som muligt. Tak for din forståelse.
Tak, godmorgen.
Vent lidt endnu.
Samira
Tak for din forståelse. Hvis du ikke har yderligere spørgsmål, lukker jeg vores samtale indtil videre. For yderligere hjælp, tøv ikke med at kontakte os igen, og vi vil med glæde hjælpe dig.
Jeg kontakter en anden senere.
BB
Samira
Okay, tak.
De har lige foretaget den første udbetaling, jeg anmodede om efter 18 dage fra kasinoet, vi venter på den resterende saldo.
Tak for dit svar og opdateringen.
Blev dine efterfølgende hævninger behandlet siden dit sidste indlæg?
er stadig afventende. Bortset fra en applikation, som kasinoet bruger til udbetalinger, en FUNID-pung. Bortset fra en applikation, som casinoet bruger til udbetalinger, en FUNID-pung
Jeg foretog 2 hævninger fra denne applikation, de er hurtigere end den normale metode til et kort og en bankkonto. og behandles i en fungerende stand efter hvad jeg forstår
Tak for dit svar.
Kan du venligst specificere, hvor meget du allerede nåede at hæve, og hvor meget der er tilbage?
Må vi betragte problemet som løst?
Alle hævninger blev med succes foretaget i små mængder dagligt, kun med applikationen vedligeholdt af FunID-virksomheden. Ellers kan almindelige hævninger til kortet eller banken tage op til 18 dage hver. Tak for alt, problemet er lukket, alt fungerede problemfrit.
Kære CAMPLE777,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
