Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på 400 Euro fra deres casinosaldo, som ikke var blevet behandlet inden for de angivne 1-3 dage af online casinoet. Kasinoets support havde ikke svaret på deres e-mail. Efter spillerens klage havde vi rådet dem til at vente i to uger på, at tilbagetrækningsprocessen var fuldført. Spilleren havde ikke været tilfreds med forsinkelsen, men gik med til at vente. Efter to uger havde spilleren informeret os om, at kasinoet havde behandlet deres konto, men at de ikke havde modtaget pengene endnu. Vi havde besluttet at holde klagen åben, indtil spilleren bekræftede den vellykkede tilbagetrækning. Endelig havde spilleren bekræftet at have modtaget pengene, og vi havde markeret klagen som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
