HjemKlagesagerPosido Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Posido Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 330 €

Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.09.2024 | Løst : 10.09.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde anmodet om tre udbetalinger på 250€, 50€ og 30€ den 24. august, men oplevede forsinkelser og formodede dårlig praksis, da andre spillere rapporterede lignende problemer med kasinoets betalingstidsrammer. Efter kommunikation med klageteamet bekræftede spilleren, at hævningen på 250 €, der blev anmodet om den 24. august, var blevet modtaget. Holdet havde holdt klagen åben, indtil spilleren bekræftede løsningen, og problemet blev markeret som løst i deres system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Den 24. august anmodede jeg om tre hævninger på henholdsvis 250, 50 og 30 euro. De fortæller mig, at oplysningerne er korrekte og for at undskylde forsinkelsen. Men når jeg læser foraene, ser jeg, at det er løgn, at dette casino har dårlig praksis og ikke betaler inden for den estimerede tidsramme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Jachipen,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger før. Men når jeg spørger, om mine bankoplysninger er korrekte, fortæller de mig, at alt er i orden. At det er et "problem" med systemet, og at de skal behandle betalingerne manuelt.

Faktisk er det lykkedes dem at annullere hævningerne på 30 og 50 euro. Hvad de ikke vidste var, at jeg var heldig nok til at vinde igen, og i går anmodede jeg om endnu en hævning på 260 €. Det vil sige, at nu venter jeg på hævningen på 250€ den 24. august og en ny fra i går, den 4. september, på 250€.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for din hjælp. Den tilbagetrækning, der blev anmodet om den 24. august, er allerede ankommet. Lad os håbe, at der ikke er nogen forsinkelse i tilbagetrækningen, der blev anmodet om den 4. september.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Jachipen. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg kommenterede, at takket være din hjælp var det allerede løst. Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Jachipen,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere