HjemKlagesagerPosido Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket, og kontobekræftelse er blokeret.

Posido Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket, og kontobekræftelse er blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.875 €

Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.10.2024 | Løst : 04.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien stødte på problemer med at hæve sin lovligt vundne indtjening på 5875 euro fra kasinoet, da hans første tre udbetalingsanmodninger forblev i en 'afventende' tilstand i over 5 dage. Han udtrykte bekymring over manglen på gennemsigtighed og støtte fra kasinoet, da de nægtede at tillade kontobekræftelse, hvilket førte til, at han havde mistanke om, at det kunne have været en fidus. Efter at have slettet sin konto bekræftede han, at problemet var blevet løst, da han var i stand til at hæve alle sine penge, før han lukkede kontoen. Klagen blev markeret som løst i systemet af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Som jeg har LÆST i andre klager på dette samme forum, begrænser dette casino hævninger til maksimalt 3 ad gangen, hver værd 500 euro. De hævder at løse det inden for maksimalt 72 timer, men i mit tilfælde har nogle været i en "afventende tilstand" i over 5 dage. Jeg prøver at kontakte dem for at bekræfte min konto, men de siger, at det ikke er nødvendigt, og de tillader mig ikke at uploade mine dokumenter hverken online eller via e-mail. Jeg kan acceptere deres regler om at have maksimalt 3 udbetalinger på 500 euro ad gangen, men jeg forstår ikke denne mangel på gennemsigtighed og deres manglende svar, når man tilbyder at verificere sin konto. De giver ikke alternativer, aktiverer ikke online-processen for at gøre det, og tilbyder heller ikke løsninger, og chatten går kun i stå. Jeg har kommunikeret via e-mail ( ) og via chat, og svaret i løbet af de sidste 7 dage er altid det samme: "Du skal vente og ingen verifikation er nødvendig," hvilket i sig selv er mistænkeligt, da de fleste casinoer beder dig om at bekræfte din konto ved første lejlighed. Faktisk ville jeg som en legitim spiller som mig selv føle mig tryg ved at kunne få min konto korrekt verificeret og normaliseret.


Sammenfattende har jeg samlet lovligt vundet indtjening uden at bruge bonusser, der beløber sig til 5875 euro, hvilket, når det divideres med 500, betyder, at jeg vil lave omkring 12 udbetalingsanmodninger. Jeg kan antage og acceptere dette, fordi det er deres regler, men det faktum, at de første 3 udbetalingsanmodninger allerede er i "afventende" tilstand og kasinoets nul vilje til at bekræfte min konto (bankkort, ID, bankkonto osv.), får mig til at tro, at det er et fupnummer, at det ikke er et rigtigt casino, at det er en falsk hjemmeside.


Jeg venter et par dage mere, og hvis jeg ikke modtager nogen form for svar fra dem, vil jeg indgive de relevante klager til de relevante myndigheder.


I mellemtiden, og for at forhindre andre i at gå igennem det, jeg har, efter at have indbetalt penge på Posido.com, men ALDRIG LADDEDE AT HAVE ENDNU EN EURO, OG DE HAR IKKE ENGA KOMMUNIKERET MED MIG, vil jeg anbefale folk at være forsigtige, som ved I øjeblikket får alt mig til at tro, at det er et fupnummer.


Hvis mine mistanker ender med at være forkerte, vil jeg ikke tøve med at skrive igen, dele det og anbefale casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære raulwuwei,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg er helt enig, men det er der, klagen ligger. Dette casino tillader ikke kontobekræftelse på nogen måde, så jeg har svært ved at forstå, hvorfor de har behandlet en udbetaling i 5 dage, hvis de ikke bekræfter noget, fordi de ikke har bedt mig om noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære raulwuwei, har du nogen opdateringer vedrørende udbetalingerne, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Ingen, tak, jeg har slettet min konto på dette casino. Jeg kan lukke sagen på deres hjemmeside, hvis du ønsker det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære raulwuwei, var du i stand til at hæve alle dine penge, før du lukkede din casinokonto?

Kan vi betragte denne sag som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Ja, anser det for løst. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære raulwuwei,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere