Power Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.

Kære SuperKyzer,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst reklametilbud fra dette casino? Hvad var den nøjagtige grund til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto?

Kan du venligst oplyse, hvor meget du har indbetalt, og hvis du allerede har spillet nogen af disse midler, eller hvis de stadig er uberørte inde på din konto?

Imens skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronella,

Jeg beklager skrivefejlene i min originale indsendelse ... ligner nogle ord blev slettet (woops).

Jeg har spillet der i et kort stykke tid (mindre end et år), og jeg bruger altid Jeton. Jeg har før nævnt dette for agenterne der, og de stilte mig simpelthen ved at sige, at jeg skulle indbetale 10 euro ... på det tidspunkt rystede jeg bare på hovedet og fortsatte med at spille ...

Efter et stykke tid, hvor der ikke var nogen bonusser, kontaktede jeg chatten og bad dem om at gennemgå mine indskud for at se, hvor mange penge jeg har gået glip af at se, at jeg altid bruger Jeton til at indbetale (det var faktisk et betydeligt beløb) ... så min sag blev derefter overført til en manager, som gav mig et freeplay og nogle gratis spins - alt godt! Næste gang jeg spillede der, gik jeg imidlertid til chatten for at bede dem om at hjælpe mig med 20% bonus, da den manager, der krediterede mig med spins osv., Selvfølgelig havde set min konto og var enig, ikke? Eller de ville ikke have givet mig freebies. (Hvilket jeg sådan set betalte for, men alligevel ..)

Så sidste gang gjorde jeg netop det - gik til chatten. Godt gud. Liliyana begyndte med at afvise fladt, som jeg spurgte hende om hvorfor ikke denne kampagne virker, hvis den ikke virker, burde den ikke blive rettet? fra det tidspunkt og frem fik jeg at vide, at jeg udnytter en systemfejl, at jeg allerede FÅDE gratis spins og dybest set skruede mig selv. DET var slet ikke tilfældet; ALLE spillere, der er i denne region, ville have den samme indbetalingsbonus med et enkelt klik. Jeg var på ingen måde form eller form: at drage fordel af en bonus (den særlige bonus er der hele dagen hver dag, det er ikke "specielt" persay ...

Så hvad giver casinoet ret til at diskriminere mig for Jeton -bonussen, nægter mig derefter at fortælle mig, at jeg udnytter bonussystemet (jeg var ikke, jeg havde indbetalt og ville bare have det, der blev annonceret, og jeg opfyldte kriterierne), jeg er en loyal kunde, jeg har fortsat med at spille her, hvorfor kan jeg ikke bede dem om at tilføje det manuelt? Det ser ud til, at det ikke er en skandaløs anmodning, og fakta er, at det er deres promo!

Jeg forstår, at det hele virker meget trivielt, men jeg er aldrig blevet behandlet så dårligt på noget casino, agenten forsøger at få mig til at være den dårlige fyr her - det er vanvittigt.

Så hvad er svaret? Bare hold kæft og lad det gå? Virker super uretfærdigt. Og når jeg indbetaler, overlader jeg denne virksomhed til at følge reglerne, og når de ikke gør det, ja, det er et problem. Det er mine penge, jeg lægger i det casino, uanset om det er $ 100 eller $ 1, det er hovedstolen i det hele.

Jeg fik at vide, at min sag blev videresendt til en leder. At de ville være i kontakt med mig via e -mail tror jeg; Jeg har ikke hørt noget endnu ... Jeg spillede mit deponerede beløb, da jeg bestemt ikke indbetaler for at sidde og vente i en uge ... Som jeg sagde i begyndelsen skylder de mig (ifølge promoen , som jeg fulgte til til) $ 1. Det, jeg gerne vil se, er, at de enten ordner promoen eller fjerner den eller omformulerer den til at sige noget andet, det er falsk reklame!

De

Har jeg indløst kampotilbud her før? Jeg har forsøgt. De ser ikke ud til at fungere.

Jeg deponerede $ 5 US. Det er det mindst tilladte beløb. Midlerne spilles. Det resterende problem er imidlertid, at repræsentanterne virker uvidende om den amerikanske promo, og vil kæmpe dig om det. Andet nummer, sidste gang jeg tjekkede, bebrejder du ikke en betalende kunde for at "udnytte" noget, jeg anmoder bogstaveligt talt bare om, hvad de annoncerer.

Når det er sagt, ville jeg gerne have hørt en grund til ikke at respektere kampagnen. GLAD !!

Her er promoen

https://powercasino.bet/en/promotions

Kan du venligst bekræfte, at dette er det nøjagtige link til bonussen?

Videresend din indskudshistorik til petronela.k@casino.guru . Forstår jeg rigtigt, at du allerede har spillet og mistet dine indsatte midler?

Dit link er korrekt.

Jeg har spillet US $ 5,00 fra JETON -betalingen, jeg foretog. Jeg har for kort tid siden hørt fra casino manager, at de vil respektere kampagnen for $ 1 osv. Osv.

Så Petronella, fortæl det.

Er det ikke en gyldig klage, hvis et casino ikke giver dig den bonus, du har ret til som alle andre? Jeg føler, at det er - at det er diskriminerende at ikke give nogen en bonus eller kampagne uden nogen grund. Jeg havde ikke en grund til, at de ikke respekterede dette: INGEN dublerede konti osv ...

Faktisk ville det være FORSTÅBART, hvis der var en grund- men det er der ikke.

Må jeg spørge en ting mere?

Jeg læser titlen på denne "klage", og jeg føler bestemt ikke, at Casino Guru er på min side om dette, eller skal jeg sige "til spilleren" - den formulering, du har brugt, får mig til at lyde som en fuldstændig IDIOT, og Jeg tror bestemt ikke, at at bede om hjælp til at løse en situation med et casino gør mig til en IDIOT, Petronella.

Jeg takker dig for din hjælp, jeg tror ikke, at jeg kommer tilbage her igen for at få hjælp til noget. Jeg følte ikke en positiv stemning her, og helt ærligt, sidste gang jeg havde et problem med et casino, kontaktede jeg selv Gambling Commission, og problemet blev løst.

Tak for din tid, jeg anser denne sag LUKKET - Power Casino udsteder min bonus. Tak igen.

Jeg skal tilføje: hvis dette casino får en så god vurdering fra Casino Guru - kan du fortælle mig hvorfor? Selve kasinoet er ikke forfærdeligt, men agenterne - jeg kan ikke sige, at jeg nogensinde har haft en "klientorienteret" samtale med nogen agent der - og de er kasinoets ansigt/stemme - det efterlod mig ikke med en fantastisk 8 /10 rating for Power Casino, og det var længe før jeg kom til dette forum.

Jeg er virkelig ked af, at du har en fornemmelse af, at ordlyden i titlen og resuméet er slukket. De har været brugt i lignende tilfælde mange gange før og er aldrig blevet kritiseret.

Jeg spurgte simpelthen, om du har ventet på, at bonusproblemet blev rettet og krediteret din konto, eller om du spillede dine indsatte midler, før vi kunne gribe ind. Forstå venligst, at det er meget svært at anvende reklametilbud, hvis der ikke længere er en aktiv saldo.

Hvis du ønsker, at denne sag skal afsluttes, accepterer jeg den, men jeg er ærligt talt ikke klar over, at der er sket noget forkert.

Ok, du har ret til din mening tror jeg.

Her er hvad jeg ser: Jeg ser et kasino, som jeg synes er interessant, og der er en bonus, når du indbetaler med Jeton, hvilket jeg gør. Ved indbetaling, efter korrekt vejledning, får jeg at vide en overflod af grunde til, at jeg ikke kan få denne bonus, som ALLE ikke er angivet på det amerikansk/canadiske websted. Jeg rejser derfor dette problem med agenten, blot ønsker at få min indbetalingsbonus. Jeg bliver mødt med beskyldninger om at misbruge bonussen, jeg bliver også mødt med beskyldninger om at udnytte et casino med et teknisk problem.

Hvad med dette ser du ikke som BULLSHIT. Haha ...

Jeg brugte depositummet, så jeg tror, at du er ude af krogen, og oven i købet har jeg haft kommunikation med casinochefen, som var ENIGT med mig - så - når det er sagt, kan du lukke denne sag. Tak!

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens eksplicitte anmodning. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.