Spilleren fra Italien har anmodet om en selvudelukkelse. Undersøgelsen blev desværre ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Power Casino - Spillerens forsøg på selvudelukkelse fra kasinoet er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
Power Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Her er en anden. Jeg bad om at blive udelukket for ludopati, men som sædvanlig fortæller de mig at sende e -mail. Jeg bliver ved med at hælde og tabe. En skam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gianluca,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi kontakter kasinoet og beder om deres standpunkt, kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodning om selvudelukkelse? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru. Angav du i denne anmodning, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?
Jeg har tjekket afsnittet Ansvarligt spil på webstedet, og det er det, jeg fandt
https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000628577 :
„Ved at anmode om en af Power Casinos selvudelukkelsesperioder, der tilbydes, accepterer du følgende vilkår og betingelser, som er gældende fra det øjeblik, du modtager en bekræftelses-e-mail om din valgte selvudelukkelse, sendes denne e-mail til e-mailadresse, der kun bruges til at registrere din konto og viser datoen for selvudelukkelse.
Anmodninger om selvudelukkelse skal fremsendes via e-mail fra kontoens registrerede e-mailadresse til vores kundesupportafdeling på support@powercasino.bet .
Anmodninger fremsat via vores Chat -funktion vil ikke blive handlet. En kundesupportagent vil imidlertid henvise dig til vores e -mailtjeneste til kundesupport. "
Er dette support@powercasino.bet den e -mailadresse, du har sendt din e -mail til?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gianluca,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
