Spilleren fra Italien er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren blev kontaktet af kasinoet og fortalte, at deres gevinster var blevet annulleret, da de havde registreret sig fra et begrænset land. Landet var ikke angivet som begrænset, og spilleren var i stand til at registrere, indbetale og spille uden problemer. Kasinoet ville ikke genoverveje sin holdning, og vi fandt, at dette var i strid med vores fair gambling codex, så klagen blev lukket som 'uløst'.
Udbetaling den 22. i denne måned anmodet om via bitcoin (samme metode, der er brugt til alle syv indbetalinger foretaget til dato) afventer i 8 (otte) dage, selvom det tydeligt står skrevet i deres T & C'er, at udbetalinger under 1.481 AUD behandles øjeblikkeligt. Der skete ingen meddelelse via e-mail på tidspunktet for tilbagetrækningsanmodningen. KYC-processen forekom regelmæssigt og godkendt. Ganske uhøflig og utilstrækkelig assistance.
Kære Nemokid,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Cristina,
Det forekommer mig ikke normalt at vente 14 dage med at hæve gevinster, når vi i vilkårene og betingelserne læser, at udbetalinger normalt sker øjeblikkeligt eller højst på 2/3 dage undtagen i sjældne tilfælde, hvor det endda kan overstige 14 dages ventetid. .. et kasino med et fremragende ry som Power Casino bør likvidere sine spillere i tider, der ikke er så længe ...
Vi er på den trettende dag af ventetid, jeg har lige kontaktet online-assistancen for at få nyheder vedrørende min tilbagetrækning den 22. marts. Det samme svarer mig altid som en brudt rekord eller ved at sende mig den sædvanlige skriftlige om deres maksimale betalingsbetingelser, som ifølge dem ikke overstiger 14 dages ventetid ... på dette tidspunkt tvivler jeg på, at de vil blive respekteret. Kan du gribe ind på forhånd givet deres ikke særlig ærlige og gennemsigtige holdning? Tak skal du have.
Mange tak for opdateringen, Nemokid. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Dette er den første tilbagetrækning. KYC gennemførte med succes den 22. marts, assistancen var gentagne gange mislykket, gentager, at tilbagetrækningen vil blive behandlet senest om 14 dage, vi er på den fjortende dag af ventetid og tilbagetrækningen er altid afventende, ventestandarderne er øjeblikkelige eller kl. højst 2/3 dage for udbetalinger under 1.000,00 EUR eller tilsvarende og maksimalt 14 dage for udbetalinger af et højere beløb !! Der har ikke været nogen overtrædelser af deres T & C'er (max bet osv. ...). Det forekommer mig indlysende i betragtning af deres holdning, at de ikke ønsker at betale de lovligt opnåede gevinster. Jeg spekulerer på, hvordan et kasino med så mange stjerner og et meget godt ry kan opføre sig sådan med sine kunder!
Jeg har lige talt med support, de fortsætter med at angive ting uskrevne i deres vilkår og betingelser vedrørende tilbagetrækninger og deres standard timing, såvel som at være uhøflige og uhøflige. En holdning hos chefer, som de ikke burde have, da de eksisterer takket være vores indskud!
INGEN KOMMENTARER, DE KOMMENTERER FOR DERES EGEN !!
Mange tak Nemokid for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Nemokid,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan få flere oplysninger.
Vi vil gerne invitere Power Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Power Casino,
Kan du give nogle oplysninger om de forsinkelser, som spilleren oplever?
Med venlig hilsen,
Adam
Hej Adam,
Jeg modtog denne e-mail inden for dagen, hvorpå jeg svarede med en juridisk advarsel, som jeg vedhæfter. Kasinoet erklærer, at indbyggere i Italien ikke kan spille på deres platform, når det modsatte er klart angivet i deres T&C:
https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000587362-which-counties-are-accepted-
Jeg beordrede betaling af det, jeg skyldte, som svar på den fremmede, der skrev til mig i kundesupportens navn, hvori han oplyste denne usandhed.
Jeg beder venligt personalet om at gribe ind, så kasinoet hædrer de gevinster, jeg jævnligt har opnået, ellers vil jeg blive tvunget til at tage retslige skridt mod dette ondsindede casino.
Hej Adam.
Det pågældende kasino efter den korrekte verifikation af min identitet og alle de indbetalinger, der regelmæssigt blev indsamlet, som jeg antog i betragtning af den holdning, man har haft indtil nu, ønsker ikke at betale mig de gevinster, der regelmæssigt blev opnået den 22. marts 2022, men blot returnere de indsatte penge ved at erklære, at det ikke er muligt at arbejde med kunder bosat i Italien (første gang i 20 år, at jeg har hørt sådan noget), eller at italienske spillere ikke kan spille på deres platform , en begrænsning, der ikke findes i deres vilkår og betingelser, som bedre illustreret nedenfor :
"Hej hr. IM,
Vi takker dig meget for din tålmodighed, men efter udtalelsen fra vores advokatfirma er vi tvunget til, for at overholde de gældende regler, at annullere din gevinst på 3351,54 AUD og returnere det samlede indskud af dig på 609,89 AUD i Bitcoin (samme metode) fra lei brugt til depositum). Det skyldes, at du er bosiddende i et land, som vi ikke samarbejder med. Vi beder dig derfor venligst sende os din Bitcoin wallet mhp
send 609,89 AUD.
Med venlig hilsen
Powercasino.bet "
Som svar på denne erklæring, komplet med udtalelsen fra deres advokatfirma, beordrede jeg samme dag betaling af det skyldige beløb til mig i henhold til de tilbagetrækningsanmodninger, der blev fremsat den 22. marts, stadig afventende i dag, som anført på deres hjemmeside:
https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000587362-which-counties-are-accepted-
Hvilke lande accepteres?
Registrering er tilgængelig for spillere fra alle lande undtagen: USA, Storbritannien, Tjekkiet, Frankrig, Spanien, Ungarn, Malta, Holland, Aruba, St. Maarten, Australien, Statia, Slovakiet, Iran, Nordkorea, Singapore, Saba og Curaçao .
og ikke kun:
Beboere i Italien accepteres af kasinoet som bekræftet af den samme KYC-verifikation, som fandt sted regelmæssigt på deres platform den 22. marts 2022.
Derfor afventer jeg betalingen til mig, ellers vil jeg blive tvunget til at få Curacaos regering til at gribe direkte ind i personen af den nuværende minister for Plurimandatario Begina og også rapportere denne lovovertrædelse til det relevante handelskammer.
JEG KOMMUNICERER, AT MIN KONTO ER BLOKKERT BLOKKERT, OG AT KASINOET ER AFHÆGTIGT I IKKE AT ØNSKE AT BETALE DEN REGELMÆSSIGE GEVINDER PÅ DERES PLATFORM, AT BEHOLDE MINE PENGE PÅ EN FIDLEMÅDE. JEG ANSER DETTE FAKTUM MEGET ALVORLIGT, JEG HUSK, AT DET SAMME ER STRAFBELIGT I HENHOLD TIL LOVEN, DA DET ER URBEJDLIG TILEGNELSE. DERFOR BEDER JEG OM HJÆLP, SÅ AT CASINOEN FORTAR EN KORREKT OG PASSENDE OPFØRSEL OG STRAKS UDBETALER DET BELØB, DER SKAL TIL MIG.
DU FORSTÅR, AT DE DER SKRIVER VIRKELIG ER ET SIND!
JEG LÆSER FØLGENDE JURIDISKE DATA PÅ DET ITALIENSKE WEBSTED:
WEBSTED POWERCASINO.BET/IT DRIVES AF UBERALTA NV NR. 147113 - ABRAHAM DE VEERSTRAAD 9, CURACAO. LICENSERET AF GAMING SERVICE PROVIDER NV (MASTER LICENS # 365 / JAZ):
"Tvister og klager om masterlicens udstedt af Curacaos regering:
Desværre, som det er tilfældet med alle Curacao masterlicensindehavere, er tvister og klager, hvor spillere kan komme i problemer, hvis de har problemer med et kasino/operatør, og Gaming Curacao specificerer ikke, om de faktisk tager spillerklager direkte eller ej. eller ikke.
Der er kontaktoplysninger på deres hovedside, så hvis spillere oplever problemer med en licensindehaver, er det bestemt værd at tage kontakt, men der er bestemt ingen garantier for, at Gaming Curacao vil reagere, eller gribe ind over for useriøse operatører. "
FJERNSPIL LICENS AF REGERINGEN I CURACAO NR. GLH-OCCHKTW0706212018
BETALINGER FORETAGET AF KAYALTA LTD NR. HE 387690 - AVLONOS 1, 1075, NICOSIA (CYPERN)
Så Adam, hvem skal jeg kontakte, hvis kasinoet ikke ønsker at honorere gælden, direkte til Curacaos justitsminister Shalten Hato, der anmoder om et påbud, eller direkte til ministerens befuldmægtigede Carlson Manuel eller til premierminister Gilmar Pisas?
Hej Nemokid,
Undskyld mit forsinkede svar, og tak for den meget detaljerede opdatering. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever.
Hvis du har fået lov til at registrere, indbetale, få en bonus og spille, skal du selvfølgelig have ret til dine gevinster. Der er intet i vilkårene, der angiver, at spillere fra Italien er begrænset fra at spille eller registrere sig, og indbyggere i Italien er også opført som et af de specifikke lande, der er berettiget til at gøre krav på velkomstgaven uden indskud.
Tillad mig at prøve at kontakte kasinoet for at få et svar. I mellemtiden vil jeg anbefale, at du også prøver at kontakte Gaming-Curacao her: info@gaming-curacao.com .
Kære Power Casino,
Det er acceptabelt, at kasinoet kan have ændret, hvordan og hvor de opererer, men vilkårene bør opdateres for at afspejle dette. Spilleren har i dette tilfælde registreret sig og endda fået bekræftet sin konto (herunder, tror jeg, bevis på adresse), så efter vores mening er det kun rimeligt, at de skal få udbetalt deres gevinster, selvom kontoen skal lukkes derefter. .
Hej Adam,
adressen var tydeligt bekræftet sammen med min nye CIE, ellers ville jeg ikke have kunnet trække mig. For resten taler fakta for sig selv. De har endda en hjemmeside dedikeret til Italien (powercasino.bet/it)! Helt fra begyndelsen havde jeg en anelse om, at dette ville være tilfældet, eller at kasinoet ville forsøge ikke at betale gevinsterne. Jeg sendte også denne klage til den e-mailadresse, der er angivet for mig, og pc til dig også, i håb om ikke at få Curacaos premierminister og den befuldmægtigede minister til at gribe direkte ind i sagens relative konsekvenser eller anmodningen om suspension af regeringens licens af dette ondsindede kasino fortsætter med at drive eksternt på sådan en svigagtig måde.
Tak, Nemokid, for de yderligere oplysninger og for din e-mail.
Vi vil gerne bede Power Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Hej Adam,
Jeg har lige sendt dig dokumentationen relateret til Gaming Curacao. Kasinoet vil 99 % ikke svare, da det ulovligt forsøger kun at returnere mine indskud til mig. Jeg håber, at du er i stand til at overbevise casinomanageren om at betale mig med det samme uden at vente længere, ellers bliver tingene komplicerede for ham, fordi jeg ikke har til hensigt at opgive det, der skylder mig. Jeg kan principielt ikke fordrage dem, der udnytter andre på denne måde, ved at udføre forkert og antietisk adfærd. Det er ikke en del af min måde at være på.
God aften,
Vi beklager din utilfredshed, men vi er desværre ikke autoriseret
at sende hende sine gevinster siden, som forklaret i den første e-mail, der
vi har videresendt dem, vi har ikke tilladelse til at arbejde på det italienske område.
At have bestået KYC-proceduren retfærdiggør ikke noget:
KYC-proceduren verificerer blot dokumenter og faktisk identitet
af den person, der registrerer sig på vores casino. Så tjekker vi
manuelt bopælslandet, og hvis det ikke er et af de godkendte
vi er tvunget til at blokere kontoen.
Du startede først KYC-bekræftelsesproceduren efter at have vundet,
hvis du startede det før indbetalingen, eller umiddelbart efter du gjorde det,
vi ville stadig have været nødt til at lukke din konto og returnere evt
indskudte midler.
Vi venter derfor på en Bitcoin-adresse for at kunne sende dig hele summen fra dig
i første omgang indgivet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Powercasino support
Kære Support,
selvom det var sandt, at du ikke accepterer italienske spillere (dette er ikke sandt, som det allerede er blevet rigeligt demonstreret), hvorfor så tillade italienske IP'er at kunne registrere sig på dit websted uden at implementere nogen forebyggende blokering, som det sker for alle respekterede kasinoer, site, der blandt andet er absurd dedikeret til de samme spillere med en masse endeligt suffiks det (https // powercasino.bet / it) !!!! ?? Dette betyder at snyde de samme spillere ved at få dem til at spille og indbetale dem og derefter blokere deres konto efter vigtige gevinster opnået regelmæssigt som i dette tilfælde. Virker din en troværdig begrundelse og en korrekt og ærlig adfærd!? ET ORD: SKAM! Jeg tilføjer også, at du ikke arbejder på det italienske territorium, men eksternt, så indsamlingen af penge foregår elektronisk, og de betalinger, kunden foretager via kryptovaluta, ankommer på dine tegnebøger åbne på Antillerne, dette faktum, men dit elendige casino bør ikke være til bekymring, da det er spillerens ansvar ikke at overtræde reglerne i hans bopælsland, og undertegnede har ikke overtrådt noget, da disse betalinger er 100% legitime, og jeg kan vælge, hvor jeg vil spille online frit! Det samme gælder for betalinger fra lande uden for Italien.
Derudover har du endda en webadresse, der udelukkende er dedikeret til italienske spillere med et flag øverst til højre inde i ikonet, så de ikke kun har lov til at spille på dit websted, men er endda berettiget til at modtage bonus uden indskud (bonus bl.a. ting aldrig brugt af forfatteren):
https://powercasino.bet/it
I dine vilkår og betingelser er det tydeligt angivet, at italienske spillere accepteres, da de ikke er inkluderet i lande, der ikke er autoriseret til at spille på din platform, faktisk er det angivet, at alle lande har tilladelse til at spille undtagen de lande, der er bedre angivet nedenfor, inklusive Italien er ikke til stede :
På den anden side, hvis dette ikke var tilfældet, ville siden have været utilgængelig for mig, og jeg ville ikke have været i stand til at registrere og indbetale før i dag. Derfor får dine udtalelser mig simpelthen til at smile og er meget seriøs, da du ulovligt tilbageholder mine penge, eller du er strafbar efter loven for underslæb af penge, ikke dine.
DERFOR INTIME, AT DU BETALER DEN REGELMÆSSIGE VINDER OMGÅENDE, ELLER SKAL DU IKKE KUN GØRE MED MIN JURIDISKE, MEN OGSÅ DIREKTE MED DIT LANDS STEMMINISTRE, DA JEG IKKE STOPPER HER OG STARTER EN DEN INTERNATIONALE ANMODNING FOR DIT LAND. DIN STATLIGE LICENS UDOVER SKADER FORÅRSAGET AF UNØDLIG TILGÆNGELIGHED OG FORSØG PÅ AT RYDE RÆKKEVIDDE PÅ TRODS AF DINE VILKÅR OG BETINGELSER PÅ WEBSTEDET.
Kære Support,
du erklærer , at du ikke er autoriseret til at arbejde på det italienske territorium, men tillader italienere at kunne registrere sig på https://powercasino.bet/it , indbetale og endda bekræfte deres identitet (KYC), efterfølgende i tilfælde af en mulig vigtig gevinst , opnået regelmæssigt af kunden som i det foreliggende tilfælde, beslutter du ensidigt og mod dine egne vilkår og betingelser offentliggjort på webstedet ikke at betale gevinsterne på en fantasmagorisk ikke-eksisterende begrænsning. Hvordan ville du bedømme din adfærd? Jeg afventer den forfaldne betaling, ellers vil jeg kontakte premierministeren på Curacao G. Pisase og ministerens befuldmægtigede M. Carlson direkte.
Kære Power Casino,
Vi er meget af den opfattelse, at spilleren faktisk skal få udbetalt deres gevinster i dette tilfælde.
Det er standard for kasinoer at begrænse nogle lande i at registrere og spille, men hvis denne viden ikke er tilgængelig for en spiller, hvordan skal de så vide, at de bryder nogen regler?
Hvis Italien er et land, du ikke har tilladelse til at operere i, bør du gøre opmærksom på dette ved at inkludere Italien på listen over lande, der er underlagt begrænsninger.
Spilleren har ikke brudt nogen regler (i hvert fald ikke nogen, der er blevet stillet til rådighed for dem), og derfor er det uretfærdigt at straffe dem i dette tilfælde.
Vi læser på mange professionelle sider såvel som på denne, at det pågældende casino accepterer italienske spillere, og det står derfor skrevet i deres vilkår og betingelser:
Derfor afventer jeg den øjeblikkelige betaling på AUD 3.351,54 til følgende BTC-adresse:
3QD1yrwQg1joyBiBwuJ79k4F23qqEQ3BEL
God ferie til alle.
Jeg advarer det pågældende kasino om, at jeg i tilfælde af manglende betaling vil være tvunget til at rapportere hændelsen til politiet FOR ONLINE-FILD OG URETLIG TILGIVNING, samt at kontakte Curacaos regering direkte med anmodning om beslaglæggelse af det pågældende websted og øjeblikkelig betaling ved påbud af de ulovligt tilbageholdte penge ud over den skade undertegnede.
Vi vil gerne endnu en gang bede Power Casino om at genoverveje deres holdning og besvare denne klage.
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Jeg advarer det pågældende casino om, at i tilfælde af manglende betaling vil jeg være tvunget til at implementere alle mulige procedurer for at håndhæve vilkårene og betingelserne i online spillekontrakten, der er fastsat med dem, hvor det er klart, at italienske spillere har tilladelse til at spille , kræve bonus uden indskud og indløs eventuelle gevinster, du har optjent. Derfor opfordrer jeg ham til straks at foretage betalingen på 3.351,54 AUD via kryptovaluta for ikke at pådrage sig retslige foranstaltninger. Jeg minder dig om, at efter min mulige klage til online-politichefen (www.commissariatodips.it/segnalazioni/index.html) vil de relevante kontroller blive udført af den offentlige anklagemyndighed for at anmode den relevante tjenesteudbyder om at skjule/lukke det pågældende bedrageriske websted med et presserende spørgsmål om internationale retsanmodninger. Ikke nok med det, så vil de relevante ministerier, som undertegnede har til hensigt at klage til i tilfælde af vedvarende og vedvarende misligholdelse fra sammes side, også blive direkte berørt.
Jeg vil også gerne påpege, at siden den 16. april 2022 blev siden om landenes restriktioner ændret, også Italien! Den ulovlige ændring har ingen tilbagevirkende kraft, og derfor skal alle gevinster opnået af behørigt registrerede italienske spillere betales med det samme indtil den 25. april 2022.
INDTIL 16. APRIL 2022 BLEV DET LÆST AT:
FRA 25. APRIL 2022 ER DET LOVE, DER:
SIDE DEDIKERET TIL POTENTIELLE TALIANI-SPILLERE ER FORBLIVET UÆNDRET, SÅ DE PARADOXISKE ITALIENSKE SPILLERE KAN STADIG REGISTRERE DET UDEN NOGEN CITATBLOK:
https://powercasino.bet/it/
Hej Adam,
Er det muligt at kontakte Betsoft-tjenesteudbyderen direkte for at rapportere, hvad der skete? Jeg læste også, at der er Curacao Online Gaming Commission, der bør kontrollere alle licenser i området:
https://www.gamingcontrolcuracao.org
Gevinsterne blev lavet regelmæssigt på deres slots. Jeg afventer også et svar fra Gaming Curacao ... det er tydeligt, at casinoet forsøger at snyde mig, og hvis det ikke respekterer dets egne vilkår og betingelser, vil jeg være tvunget til at indgive en uretmæssigt tilegnelsesrapport og kontakte Online Gaming Commission af Curacao samt den lokale justitsminister.
Hej Nemokid,
Det ser ikke ud til, at kasinoet er villig til at genoverveje sin holdning, og derfor vil klagen blive lukket som 'uafklaret' ved udløb af timeren og have en negativ effekt på kasinoets vurdering.
Jeg tror, at det websted, du har leveret ovenfor (https://www.gamingcontrolcuracao.org) kun vedrører landbaserede kasinoer. Har du modtaget noget svar fra licensmyndigheden, Gaming Curacao, til dato?
Med venlig hilsen,
Adam
Hej Adam,
stadig intet, de bad mig om at udfylde en formular, som jeg sendte dig en kopi af via e-mail sammen med beviset for oprindelsen af midlerne indsat på dette casino gennem Coinbase ... Jeg angav klagelinket direkte, så han kunne læse al dokumentation deponeret hos dig. Jeg håber, at GC vil gribe ind ved at håndhæve deres vilkår og betingelser og tilskynde kasinoet til at betale de penge, der ulovligt er tilbageholdt fra den spillekonto, som undertegnede i øjeblikket ikke har adgang til.
DET SYNES AT I DAG FUNGERER POWERCASINO, ADMINISTRERET AF UBERALTA NV, REGELMÆSSIG I ITALIEN OG SELV I EUROPA UNDER GLH-OCCHKTW0706212018 STATLIG UNDERLICENS AF MASTER LICENSEN TONZE/GAZINVA SERVICE # 36SER. NUVÆRENDE CAMICERA LICENSNR. 77202 , derfor viser enhver erklæring, som Supporten hidtil har rapporteret, at være falsk og misvisende:
"Websiden powercasino.bet og powersport.bet drives af Uberalta NV, et selskab, der er registreret og etableret under Curaçaos love. Uberalta NV, er licenseret og reguleret af Gaming Services Provider NV (Master License # 365 / Jaz). Uberalta NV registreringsnummeret er 147113 og dets registrerede adresse er Abraham de Veerstraad 9, Curaçao. Kayalta Ltd er et datterselskab af Uberalta NV, der handler som agent på vegne af Uberalta NV, registreret i Cypern med registreret adresse Avlonos 1, 1075, Nicosia, Cypern, og registreringsnummer HE 387690."
Derfor inviterer jeg igen KAYALTA LTD (dets agent) til straks at foretage betalingen af summen på 3.351,54 AUD via kryptovaluta til adressen:
3QD1yrwQg1joyBiBwuJ79k4F23qqEQ3BEL
I modsat fald vil jeg være tvunget til at tage retslige skridt mod UBERALTA NV OG GAMING SERVICES PROVIDER NV for uretmæssig tilegnelse af det beløb, der ulovligt er tilbageholdt på den konto, som undertegnede har åbnet på powercasino.bet/it-siden, med en stigning i de ekstra omkostninger, der kræves. .
Kære Nemokid,
Da det ser ud til, at kasinoet ikke er villig til at genoverveje sin holdning, og vi ikke har modtaget yderligere svar, vil denne klage blive lukket som 'uløst'.
Jeg er bange for, at da du allerede har kontaktet casinoets relevante licensmyndighed, er der ingen tilbage at henvende sig til.
Som tidligere nævnt mener vi, at du skal have fuld løn. Vi er fuldstændig uenige i casinoets og Gaming Curacaos beslutning.
Kasinoet har muligvis opdateret sine vilkår nu, men på det tidspunkt, hvor du registrerede, var Italien ikke opført som begrænset.
Selv hvis det var tilfældet, skulle du ikke have haft lov til at registrere, indbetale, spille og bekræfte din konto fra et begrænset land i henhold til vores fair gambling codex ( https://casino.guru/fair-gambling-codex -for-kasinoer#restricted-countries ).
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang.
Jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kunne have været til mere hjælp i denne sag.
Med venlig hilsen,
Adam
Denne klage er blevet genåbnet efter anmodning fra kasinoet.
Kære Nemokid,
Vi modtog information fra casinoet om, at denne sag siden er blevet løst. Kan du bekræfte, om du har modtaget betaling?
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
