Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 3 uger. Desværre stoppede kasinoet pludselig driften og ville ikke svare os, så det blev anbefalet, at spilleren kontaktede den relevante licensmyndighed, og klagen blev lukket som 'uløst'.
Jeg venter stadig på min udbetaling, selvom behandlingsperioden for længst er udløbet, den sidste e-mail, jeg modtog, sagde, at dette var i slutfasen, og fra det tidspunkt modtog jeg ingen svar
Hej gs7bvr6kr8,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Power Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er fuldt verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du akkumuleret din saldo fra rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi normalt anbefaler at vente mindst 14 dage på, at den første udbetaling bliver behandlet, da det kan tage længere tid i nogle kasinoer at afslutte bekræftelsesprocessen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Tak gs7bvr6kr8 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Tak Nick
håber jeg får mine afventende transaktioner
Hej gs7bvr6kr8,
Jeg har gennemgået din sag, og det ser ud til, at Power Casino pludselig har indstillet driften og ikke vil svare os. Desværre er der ikke meget, vi kan gøre for at hjælpe på nuværende tidspunkt, og derfor vil jeg lukke klagen som 'uløst'.
Jeg anbefaler, at du kontakter Curacao e-Gaming License Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) og indsender en klage til dem. De vil sandsynligvis være i stand til at få mere information om denne situation.
Fortæl mig venligst, hvordan de reagerer ( adam.m@casino.guru ).
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til yderligere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
