Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
PowerUp Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 R$
PowerUp Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Power up casino betaler simpelthen ikke mine gevinster på 300 reais, de beder mig om verifikation, de bliver ved med at trække i flere dage, og når deadline så kommer, beder de mig om dokumenter, som jeg ikke engang behøver at sende! De bad mig om snesevis af dokumenter. Jeg er dybt irriteret og ulykkelig Jeg har allerede opgivet at gøre min hævning, de betaler ikke! Dette casino er et fupnummer! Aldrig igen vil jeg indbetale på noget casino, der ejes af den samme administrator som Power up! svigagtigt kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Alana,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter kasinoet anmodede om, og hvilke dokumenter du allerede har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Alana
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg har allerede givet alle dokumenterne, nu accepterede de identifikationen, men adressebeviset accepterer de ikke noget af det, jeg sender. Jeg har kun to adressebeviser i mit navn, og ingen af jer accepterer dem! Venligst løs mit spørgsmål. Jeg har forsøgt at modtage min indtjening siden 02/03, som kun var 300,00. Det her er ingenting. Tak, hvis du betaler mig det skyldige beløb. Hvorfor accepterer du ikke bevis for adresse? Jeg har allerede sendt dem, jeg havde i mit navn
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Alana. Forklarede kasinoet, hvorfor dit adressebevis blev afvist? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er endelig blevet bekræftet! Efter næsten 1 måneds forsøg på at bekræfte! Jeg har stadig ikke modtaget min fortrydelse, men så snart jeg modtager den, vil jeg poste den her! De lovede at jeg ville modtage det den 31/03. Jeg venter snart på svar med svar om det lykkedes mig at modtage mit beløb eller ej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog mit tilbagetrækningsproblem løst! Tak casinoguru for muligheden for at afsløre mit problem! Det lykkedes mig at løse! Næsten 1 måneds ventetid på at bekræfte mine dokumenter, blev det endelig verificeret, og jeg modtog mine gevinster! Sagen er løst! Jeg startede anmodningen om tilbagetrækning den 03/03/2023 Jeg modtog den den 31/03/2023
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Alana,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
