Spilleren fra Finland modtog ikke en matchbonus for sit indskud. Vi var tvunget til at afvise klagen, fordi spilleren mistede den indbetaling, der skulle aktivere denne bonus.
Automatisk oversættelse:
PowerUp Casino - Spilleren modtog ingen bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
PowerUp Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 500e på power up casino, og jeg modtog aldrig min lovede 500e indbetalingsbonus. Kun vage svar, da jeg spurgte om det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jahaa1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du skulle modtage? Hvis det er muligt, så send venligst et link til det bonustilbud, du forsøgte at indløse her.
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så firmaets power up casino lovede en første indbetalingsbonus på 500e, og jeg indbetalte de nødvendige 500e.
Bonussen er dog aldrig set eller hørt om.
Selskabet meddeler kun, at vedligeholdelsen ikke gav bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke den eneste, som dette er sket for. Bonusløfter er helt tomme. Stol ikke på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, jahaa1. Kan du oplyse, om du har spillet med dit indskud i mellemtiden?
Desuden ville jeg sætte stor pris på det, hvis du videresendte mig beskederne mellem dig og casinoet. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede spillet mit indskud. Jeg forsøgte at hæve pengene med det samme, men de nægtede og sagde, at depositummet skulle genbruges før udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spurgte mange gange om min bonus. Nogle gange påberåbte de sig reglerne, og nu siger de, at jeg ikke får en bonus, fordi jeg forsøgte at hæve pengene. 🤣 Altid en anden forklaring og en ny bonus tilbydes.
Automatisk oversættelse:
det sidste svar var dette.
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er jeg ked af at høre. Under disse omstændigheder er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med denne klage. Ved at spille med den indbetaling, der oprindeligt skulle have udløst bonussen, mistede du desværre retten til at aktivere den. Simpelthen sagt – casinoer kan ikke tilføje en indbetalingsbonus oven i det tabte indskud. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
