Spilleren fra Tyskland annullerede sin bonusgevinst. Han beskyldte casinoet for falsk reklame. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Praise Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Praise Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg brugte frist deposit bonus i casinoet i dag. Depositum og alt andet var heller ikke et problem. Imidlertid annonceres denne bonus der som en IKKE STICKY bonus, og da jeg havde vundet noget omkring 550 € og annulleret bonusen for at trække mig tilbage, var kun min indbetaling tilbage på kontoen.
Chat fortalte mig derefter, at det var en ikke-klæbrig bonus, men den fungerer som en klæbrig bonus. Hvilket er helt dumt, fordi jeg ikke kan annoncere for en bonus som ikke klæbrig, men behandle den som en klæbrig bonus. Så pengene er væk, og jeg kan ikke se dem igen. Et klik og væk. Alt fordi jeg troede, det ville være en ikke-klæbrig bonus som anført i bonuspolitikken. Uanset om du lægger siden på tysk eller engelsk, står der altid ikke klæbrig, men behandles som en klæbrig bonus, som du skal implementere fuldstændigt. Jeg synes ekstremt lort, og for mig er det også noget som bedrageri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede Bonus-vilkårene ( https://praisecasino.com/en/bonus-terms-conditions ), og jeg fandt dette:
"Alle bonusser er ikke klæbrige. Det betyder, at du ikke kan anmode om din tilbagetrækning, før omsætningskravene er fuldt ud opfyldt. Du begynder også at spille for rigtige penge først, derefter for bonuspenge, og så snart bonuspenge går tabt, går bonusen også tabt. "
Kan du venligst bekræfte, at du har gennemført omsætningskravene til bonusen? Videresend venligst enhver kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
