Spilleren fra Holland havde sin konto blokeret. Spilleren informerede os om, at problemet var løst.
Hej, jeg indbetaler en 100 euro, og derefter blev min konto blokeret på grund af spilproblemer. (En god tanke) men .. jeg vil have mine € 100,00 tilbage, men de reagerer ikke på min e -mail. Så jeg vil spørge, om Casino.guru kan hjælpe.
Kære Joost,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du være så venlig og angive, hvornår præcis din konto er blevet lukket? Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina, jeg sender dig en e -mail med kommunikationen.
Fantastiske nyheder, JG1992lv . Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.