Prestige Spin Casino - Spilleren er blevet beskyldt for tilbageførsel.

Jeg deponerede, og betalingen blev afvist 6-7 gange, brugte anden betalingsmetode og indså, at de afviste beløb blev trukket fra mit kort. Beløbene blev ikke tilføjet til min kontosaldo for spil og blev ikke sat tilbage på mit kort. Da banken spurgte beløbene, krævede de pengene tilbage. Kasinoet siger, at jeg har opkrævet et tab selv, men jeg har flere gange forklaret, at pengene blev afvist, men stadig taget fra min bankkonto. De har blokeret min konto, selvom jeg har vist bevis og forklaret. Jeg har stadig en saldo på konto, som ikke er blevet udbetalt til mig, selvom jeg vandt retfærdigt.

Kære Alison,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Fortæl venligst, om din konto tidligere er blevet bekræftet, og hvis du tidligere har trukket penge.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Jeg har sendt dig skærmbilleder via e-mail som ønsket. Jeg har trukket mig et par gange, og kontoen er bekræftet,

Mine sidste to e-mails til Prestige Spin er endnu ikke blevet besvaret, den ene blev sendt til kundeservicen og den anden til min kontoadministrator, der har ringet til mig hver uge, men synes at være gået lidt stille nu. Hvis det er nødvendigt med yderligere oplysninger, så lad mig det vide.

Mange tak, Alison, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Alison.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Hej, luk venligst min klage - dette er bare alt for stressende, og jeg har fået nok. Jeg vil efterlade en anmeldelse for at advare folk om ikke at bruge deres websted, da det bliver forfærdeligt, når jeg behandles sådan, når jeg ikke er skyld. Tak for din hjælp.

Hej Alison.

Jeg respekterer din beslutning, og derfor lukker jeg klagen. Pas på dig selv.

Med venlig hilsen Jozef