Spilleren fra Storbritannien er ikke i stand til at anmode om en udbetaling på grund af en minimumsudbetalingsgrænse. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Prestige Spin Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £100
Prestige Spin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Prestige Spin Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Minimum indbetaling var €40 for at spille og modtage en bonus. Efter at have spillet i omkring 6 måneder til og fra blev jeg gentagne gange bombarderet med e-mails, der skubbede mig til at spille, så jeg får flere bonusser. Jeg besluttede at gå væk med €70, som jeg havde på min prestige-konto, blot for at bemærke, at jeg ikke kunne hæve det beløb, det måtte være €80 eller mere. Det kom til mig efter sandsynligvis at have brugt omkring €700 over 6 måneder, jeg nåede aldrig tilbagetrækningsmålet. Er der noget, jeg kan gøre lovligt, da de kan tage pengene ud, men ikke give dem tilbage? Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marcwicks1981,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du ikke er i stand til at anmode om en udbetaling på grund af minimumsudbetalingsgrænsen? Kan du fortælle dig, hvilke udbetalingsmetoder der er tilgængelige for dig? Har de alle denne grænse?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Nå, jeg indbetaler fra mit visa-debetkort, hvilket er en af de muligheder, der også er nemmere for mig, men når jeg kommer til at hæve, er der ingen visa-debet-mulighed, kun en bankoverførselsmulighed, som ikke fungerer med mit kort. Derudover forstår jeg ikke, hvordan de kan have en minimumsindbetalingsgrænse, der er forskellig fra udbetalingsgrænsen. Jeg har sendt nogle billeder for at vise dig hvad jeg mener. Du vil også se, hvor meget jeg personligt bliver presset til at spille på siden. Jeg håber dette hjælper Marc. PS Gad vide hvorfor bankoverførslerne går til forskellige konti? Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, marcwicks1981. Kan du forklare, hvorfor du ikke kan hæve via bankoverførsel?
Vil du desuden være så venlig at videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej marcwicks1981
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
