Spilleren fra Irland har problemer med at hæve sine gevinster. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Forsøger at hæve penge i løbet af en uge nu kan ikke tale med nogen, når de sender en besked der siger, at det kun skal tage en dag eller for, og at der måske er problemer med mine dokumenter, der er ikke noget problem med Mine dokumenter har alle været uploadet og verificeret, men jeg kan ikke tale med nogen
Kære charmainedoab,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud.
Kan du fortælle, hvis du har modtaget en bekræftelse fra casinoet, at din konto er fuldt verificeret? Hvornår anmodede du præcis om en udbetaling fra kasinoet? Er dette din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret din gevinst ved at bruge en bonus?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas