HjemKlagesagerPrimebetcasino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Primebetcasino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 2.790

Beløb: 1.395 $

Primebetcasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 18.07.2024 | Uløst : 05.12.2024
Uløst Vores afgørelse

Urimelig undskyldning

ULØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Alabama havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kontaktet kasinoet flere gange for at få afklaring, men havde ikke modtaget noget svar. På grund af kasinoet, der opererede uden en gyldig licens og manglende samarbejde, blev klagen markeret som 'uløst'. Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog alle de nødvendige indbetalinger gennem bitcoin for at betale overførselsgebyret og opgradere min medlemsstatus, og de har lige givet mig løbet rundt. Og de sidste 3 dage har jeg slet ikke fået noget svar. Så jeg er lidt irriteret i betragtning af, at jeg normalt ikke spiller, og jeg lavede al den nødvendige forskning, før jeg forpligtede mig til denne platform.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære turner060323

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej turner060323

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Nej jeg har ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, turner060323. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra det websted. Hvordan bekræfter jeg, at min kyc-bekræftelse er blevet gennemført, og endelig, nej, de var ingen aktive bonusser. Den første var, men jeg har gjort et forsøg på at foretage to andre udbetalinger, der afventer betalinger. Så der er tre betalinger, der afventer, og så er der én afventende betaling

Om Melissa a. Jeg har, det var den første, jeg skulle foretage en betaling på $58 for kontobekræftelse. Det gjorde jeg såvel som $20 × 3 Bitcoin-betalingen til for overførselsgebyrer, og så betalte jeg $50 bitcoin-betaling for at opgradere min status til guld for at få mine udbetalinger behandlet hurtigere, da de fortalte mig at gøre det i en e-mail. Jeg har alle e-mails. De $20, som jeg betalte for overførselsgebyrer. Jeg betalte det tre gange, fordi de koder, de gav mig til Bitcoin, ikke var korrekte. Joe, mindre end $20 det gik ind, og så beregnede jeg det selv tredje gang endelig, og det endte med at komme ud til $20,02. joe, de fortalte mig, at det var fint, så det var $60 i alt, som jeg betalte. Faktisk ville det have været lige omkring $70, fordi de opkrævede gebyret for Bitcoin. Så jeg har ikke gjort andet end at sætte penge i dette, som de har bedt mig om at gøre for at få min udbetaling, og de har stadig ikke svaret via e-mail eller ved at chatte på siden eller noget. Efter at jeg foretog $50 Bitcoin-overførslen for at opgradere min status til guldniveau, har de ikke svaret siden

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det stadig markeret som afventende?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Disse er betalingsstatus fra kl. 12:18 lørdag den 3. august 2024 file jeg vil e-maile al kommunikation mellem os 2 parter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, turner060323, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej turner060323,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære PrimeBetz Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst hvornår spilleren kan forvente, at udbetalingsanmodningerne endeligt behandles fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kristina, mange tak for al din hjælp.

Natalia, tak fordi du er med i min sag og hjælper

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære turner060323, kan du venligst angive linket til casinoet PrimeBet? Har du registreret dig på https://www.theprimebet.com/ eller https://www.primebetcasino.com/ ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Www.primebetcasino.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak, turner060323. Jeg undskylder for den lille forsinkelse, desværre kontaktede jeg det forkerte casino tidligere, men vil nu forsøge at komme i kontakt med nogen hos Primebetcasino.


Kære Primebetcasino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst hvornår spilleren kan forvente, at udbetalingsanmodningerne endeligt behandles fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ingen undskyldning nødvendig Natalia. Jeg vil gerne igen takke dig for at hjælpe med situationen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære turner060323,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere